Vol de Balinea

Bonjour,
J'ai réservé, pour un montant de 180 euros, un lissage des cheveux via balinea. Le salon de coiffure n'a pu le réaliser car il ne propose plus cette prestation.
Le salon et moi même en avons donc informé Balinea qui, malgré plusieurs demandes émanant de nous deux, a refuser de me rendre mon argent.
Aussi ils m'ont proposé un bon d'achat d'une validité de deux mois, dont je n'ai que faire car je ne vais jamais sur ce site.
Balinea touche en effet une commission de 40-50 % sur les prestations proposées. Voici pourquoi il souhaitait gardé mon argent.
Je ne sais que faire car il n'est pas légal / normal de payer pour une prestation qui n'a pas lieu.