Beug pendant la commande où le paiement ne semble pas ...

Beug pendant la commande où le paiement ne semble pas être passé sur le site ballon à gogo néanmoins mon compte paypal a bien été débité. J'ai donc reçu un mail de confirmation pour le passage de ma commande mais cette dernière apparaît comme "refusée" sur mon compte client de ballon à gogo.
Je tente depuis, avec les questionnaires réclamation, de donner suite à ma commande sans succès, car lorsqu'on tente d'appeler on tombe sur un répondeur qui nous redirige vers le questionnaire en ligne de réclamation!!!!!! Le passage de la commande date du 03/03/2021, silence radio depuis!!!!