Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Cuisine acheter en 2024, façades qui gonflent.
SAV qui me dit que c'est l'humidité alors que pas dégât des eaux, bonne aération.
A fuir
Merci à l'équipe de Brico Dépôt à Toulon Sur Allier, très dynamique et à l'écoute et de leur gentillesselors de réception des colis, je recommande fortement Sophiane livreur DPD
Au top ! Accueil, services, et merci pour les conseils sur votre service dedié aux pros
Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec Bricodépôt suite à un achat effectué le 17 mars 2026.
Après avoir dépassé 350 € d’achats, j’ai voulu bénéficier de l’offre de location gratuite d’un camion pendant une heure. Cependant, lors de l’état des lieux du véhicule, un bug informatique empêchait systématiquement la validation finale. Malgré l’aide du personnel, nous avons passé 1h30 sans réussir à finaliser la procédure.
Après avoir contacté le service de location, on m’a finalement autorisé à prendre le camion sans validation, avec consigne de le signaler au retour — ce que j’ai fait.
Premier problème : bien que je n’aie parcouru que 6 km (preuve vérifiée sur place avec le personnel), on voulait me facturer 27 km. Une situation incompréhensible.
Deuxième problème, encore plus grave : la caution de 920 € a été bloquée. Contrairement aux pratiques habituelles, elle n’a pas été libérée au retour du véhicule. Le service client m’a indiqué que le blocage durerait 8 jours et que cela dépendait de ma banque. Après vérification, ma banque m’a confirmé que seul Bricodépôt pouvait lever cette empreinte.
Le lendemain, je me rends en magasin pour obtenir des explications. On me répond qu’il faut attendre 8 jours ouvrés car ils doivent “vérifier des photos”. Or, aucun état des lieux n’a pu être validé à cause de leur bug initial — c’est précisément là le problème. Malgré mes explications, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
Aujourd’hui encore, la somme reste bloquée. Cette situation est d’autant plus pénalisante que j’avais choisi un paiement en plusieurs fois, ce qui montre bien que j’ai besoin de disposer de mon argent.
Conclusion : une offre soi-disant avantageuse qui se transforme en véritable parcours du combattant, avec des dysfonctionnements non assumés et une gestion client déplorable. Je déconseille fortement la location de véhicule chez Bricodépôt. C’est, de loin, ma pire expérience avec cette enseigne.
Dans le magasin, une personne très sympa, Thomas, qui a pris le temps de chercher le produit dont j'avais besoin, merci a lui, le détendeur est bon.
Ensuite, besoin de sable en vrac, direction les matériaux extérieurs...et là, tout autre discours de ma part,sans être grossier, on emmerdait le vieux, responsable de cette partie, désagréable, ne voulait pas s'occuper de nous car le magasin fermait dans 15 minutes...il me semblait donc que le magasin n'était pas fermé alors mais pourquoi donc finir la journée avec de la paperasse avec des particuliers ( moins intéressant que des professionnels...) une honte ce comportement, s'il veut finir 15 minutes avant la fin, il n'a qu'à partir dans le fonctionnariat...
Vraiment bien accueilli, conseiller et suivi par cette jeune femme pour du carrelage !!
Jeune fille au rayon cuisine Mal poli et désagréable identique à l'accueil
Achat lames de terrasse au bâti. Bien renseigner par le vendeur . Bon rapport qualité prix
Franchement super expérience chez Brico Dépôt !
J’avais un souci avec mon enjoliveur et je devais mettre des colsons pour l’accrocher. Un vendeur aurait pu simplement me donner le sachet et me laisser me débrouiller… mais pas du tout ! Il a pris le temps de tout m’expliquer, puis il est même venu avec moi sur le parking pour m’aider directement. Il s’est sali les mains pour m’installer l’enjoliveur et vérifier que tout était bien fixé, alors qu’il n’était absolument pas obligé de le faire.
C’est vraiment ce genre de gentillesse et de service qui fait la différence. Un grand merci à lui pour son aide et sa patience. Ça fait super plaisir de tomber sur des personnes aussi sympas et impliquées. 👍
Non pas la peine plusieurs fois déçu je n'y remettra plus jamais les pieds conessez vous le SAC (sourire acceuil conseil) et du professionnel a bonne entendeur
Très bonne expérience, j ai été très bien conseillée par le vendeur du rayon quincaillerie que je remercie!
Excellent magasin hôtesses très sympa et je remercie Ana Sofia pour son aide
Achat effectué en compte pro chez Brico Dépôt Strasbourg. Équipe efficace et serviable.
Nous avons acheté en février 2026 une fenêtre abattante en alu dans ce magasin au prix plein pot. Le produit était juste enroulé par une couche de film. Au fur et à mesure de l'installation, les artisans nous signalaient des défauts : trois endroits enfoncés sur le cadre en alu, 2 caches manquants sur 4... , les pattes et le poignet acheté sur recommandation du vendeur n'étaient pas adapté au modèle, plein de traces de colle forte sur le cadre de la fenetre... lorsqu'on recontactait le service menuiserie, notre interlocuteur nous a dit qu'il s'agissait soit un modèle de produit exposé, soit un retour... il avait même affirmé s'il était le vendeur le jour de notre achat, il aurait fait une remise sur l'achat. Maintenant, il nous faudrait retourner la fenêtre au magasin (plus de 100 km Aller/Retour) pour avoir un remboursement sec (sachant qu'il n'y a plus de stock pour ce produit), les artisants ont déjà fait une ouverture dans le mur selon la dimension de la fenêtre, donc techniquement et économiquement impossible pour nous de répondre à cette proposition !!!! Quant aux caches manquants, il ne pouvait rien faire. En conclusion, on est obligé de faire avec. Nous regrettons fort cette expérience.
Très satisfait de mon passage à Brico Dépôt Sartrouville. Le magasin est bien organisé, les stocks sont au rendez-vous et les prix restent très compétitifs. Un grand merci à la caissière Anna Sofia pour son accueil chaleureux, son efficacité et son sourire qui rendent l'expérience client vraiment agréable. Je recommande
Bonjour le service de bricodepot ile tres bonne tres correcte les fille que il travaill alla caisse et aux guiche il son tres serieux et tres gentille bravo
N’y allez jamais !!
Ma mère et moi étions en train de sortir du magasin quand un homme habillé en civil avec un sac à dos nous interpelle très fort devant tout le monde et nous ordonne de le suivre. Aucun badge visible, aucune présentation, rien. Ne voulant pas créer de scandale car très discrètes et respectueuses, nous commençons à le suivre.
Ma mère se décide de lui demander qui il est car cela peut être évidemment dangereux de suivre un homme qui ne se présente pas (on a cru pendant quelques secondes que c’était un fou et qu’on allait se faire racketter). Il ne répond pas. Elle repose la question et il dit finalement être le responsable de la sécurité. Après cela, on nous annonce simplement… qu’ils se sont trompés de personne.
L’erreur peut arriver, mais interpeller des clientes de cette manière, devant tout le magasin, sans se présenter et en parlant sur ce ton, c’est très intimidant et irrespectueux, surtout face à une mère et sa fille très polies.
Heureusement, le vendeur au rayon outillage a été très sympathique. Mais cette expérience laisse une très mauvaise impression.
Je comptais acheter tout le matériel pour rénover le sol de ma maison. Finalement, j’irai chez Castorama où l’accueil est bien plus professionnel et les prix et la qualité bien meilleurs!
Pff on s’en souviendra… pendant un instant on a vraiment cru qu’on allait se faire agresser, quelle peur…
En tout cas, je ne souhaite pas ça à sa femme et à sa fille s’il en a.
Je me suis rendu au magasin brico depot thourotte pour y acheter un joint pour mon robinet toilette mais prennant des renseignements au vendeur du rayon , la réponse s'est qu'ils ne vendent pas le joint qui va dessus . Alors j'ai dis le robinet que j'ai acheté chez vous et vous ne faite pas les joints de rechange , donc il faut racheter un robinet quand le joint est usé, s'est du grand n'importe quoi . Super ils vendent que du consommable ! Une honte de voir se genre chose en 2026
N'effectuez pas d'achat de cuisine. La porte du meuble évier n'est pas aux bonnes côtes, elle est carrée, le SAV à la réactivité déplorable est en dessous de tout et refuse de me renvoyer la porte à la bonne taille et me force à faire 200km pour venir la chercher. Les charnières n'ont pas été fournies j'ai du en racheter. Le plan de travail a été livré abimé. N'achetez pas chez eux. Je regrette mon achat chez cette enseigne.
A fuire ce brico dépôt trop chariot et de transparente électrique danger pour les clients
