FAQ Brico depot - Questions et réponses Brico depot

Puis-je passer commande par Internet !?

Les dépôts concernés par le Drive portent la mention sur leur site et permettent donc la commande en ligne pour un retrait en dépôt.

Pour les autres dépôts, le site Brico Dépôt ne permet pas de passer commande ou de réserver un produit.
Le site contient toute l'offre disponible dans nos rayons et vous permet, en utilisant, la liste de courses de préparer votre visite en magasin.

Comment suis-je averti que ma commande est prête !?

Vous recevez un SMS et un Email de confirmation dès que la préparation est terminée.

De combien de temps je dispose pour venir récupérer ma commande !?

Vous disposez de 48 heures pour récupérer la commande. Une fois passé ce délai, la commande est annulée.
Par exemple, une commande passée le lundi peut être retirée jusqu'au mercredi soir.

Quand suis-je débité sur mon compte bancaire ?

Vous serez débité lors du retrait de la commande en dépôt.

Puis-je effectuer un devis par Internet ?

Vous avez la possibilité d'effectuer un devis en ligne directement sur le site. Pour cela vous devez créer une liste de courses (après la création /identification au compte). Une fois votre liste de courses créée, vous devez retourner sur celle-ci ou vous pourrez cliquer sur" transformer cette liste en devis".

Ces devis ont une validité de prix de 1 mois dans le dépôt que vous avez sélectionné sur le site. La disponibilité des produits, elle n'est pas assurée par Brico Dépôt.

Les prix que je trouve sur le site sont-ils bien ceux de mon dépôt ?

Les prix présentés correspondent aux prix pratiqués sur le magasin que vous avez sélectionné en vous connectant au site. Ils s'entendent TTC (toutes taxes comprises).

Comment modifier mes données personnelles ?

Une fois identifié, vous êtes libre à tout moment de modifier vos données personnelles, inscrites dans votre compte. Pour cela, il suffit de vous identifier et de cliquer sur "mes informations personnelles".

Comment supprimer mon compte sur bricodepot.fr ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous devez tout d'abord vous identifier puis cliquer sur le lien "Suppression de mon compte" présent dans mes informations personnelles. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Peut-on échanger, rendre ses achats ?

En cas de changement d’avis, le Client peut rapporter le produit sous un délai d’un mois, accompagné de la facture d'achat. Le produit ne pourra être repris ou échangé que s’il est en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, permettant sa remise en vente.

Par exception, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
- La visserie vendue en vrac
- La découpe de chaine, corde, câble électrique ou tubage de cheminée
- La peinture teintée à la demande du client
- Les tuyaux de gaz
- Les serrures et cylindres

Quels sont les horaires du dépôt le plus proche de chez moi ?

Lors de votre connexion à bricodepot.fr, vous avez sélectionné un dépôt. Les horaires d’ouverture de celui-ci sont édités en permanence en partie haute de chaque page. De plus, ces mêmes informations sont également présentes dans le lien "Fiche dépôt"