Vraiment au top du NUL, vraiment incompétent les gens qui travaille sont tellement au ralenti rien à y faire laisse tomber pour ceux qui cherche une boutique pour imprimer, déjà au niveau des impressions en couleur ou noir/blanc pour 1€… c’est pas donnée m, je suis très dégoûté !! Et en plus tout est cher !! Dommage que je peut pas mettre un 0 !! Les rayons sont à moitié vides, pas sérieux toujours les personnels pas pro ils font que rigoler ??? Alors qu’on est dans un monde professionnel !!
Date d'expérience le 27/10/2023
Beaucoup de faux prix en rayon et qui passe plus chere a la casse honteux sac de chaux ...raccord de plomberie produit en psedo promo.... faite des photos des prix et verifiz a la caisse ..sur un total de 150€ de marchandises ..un écart de 15 € de plus par rapport au prix affiché
Date d'expérience le 23/10/2023
Je loue une camionnette le 01 octobre 2023 pour transporter du parquet stratifié, selon la clause du contrat il y a 300 euros de dépôt de garantie et si dans les 8 jours il ne constate rien ,il ne donne pas suite et surprise je reçois un mail le 20 octobre 2023 comme quoi il me facture 300 ? Leur demande des explications,j’attends leur réponse ,ils sont hors délai des 8 jours et leur demande pourquoi cette facture .
Lamentable
Date d'expérience le 20/10/2023
Je suis ravis du professionnalisme, suite à une erreur de stockage qui s'est très bien fini et de la disponibilité et service des employés.
Par Alexandra goutoulli
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
suite à un défaut sur une gâche électrique , j’ai eu aucun problème pour l’échange du produit malgré l’ouverture du paquet. Merci a Juliane très sympathique et commerciale .
Date d'expérience le 11/10/2023
Une étoile parce que ce matin le 10.10.23 à 8h15 la caissière de la caisse N"1 était très antipathique limite agressive. Faut pas oublier que le client vos paye et pas l'inverse. Plus envie de faire des achats dans votre magasin malheureusement....
Date d'expérience le 10/10/2023
Enseigne à fuire de toute urgence.
Commande passée sur leur drive en Avril dernier d'une tondeuse à gazon avec accessoires. Tout était disponible sur internet. Je fais le règlement et après avoir payé on me dit que finalement il n'y a pas de tondeuse disponible (alors que c'était la raison de mon achat...). J'annule donc ma commande et déjà je trouve ça très moyen comme procédé. Et en septembre soit 5 mois après. Je reçois un mail de validation de commande et comme quoi je l'ai récupéré et il me prélève 483€.
Je les ai contacté pour leur signifier cette erreur qu'ils ont reconnue et dont apparemment ils avaient connaissance (l'erreur est humaine). Premièrement,e trouve ça tout de même très étrange que malgré une annulation de commande, nos coordonnées de CB soient gardées aussi longtemps...Et ce n'est pas tout, cela fait bientôt 1 mois qu'ils m'ont prélevé quasiment 500€ pour rien et impossible d'être remboursé par le magasin. Cette dépense imprévue me met dans une difficulté financière et ils n'en ont rien a faire. Cette enseigne ne veux que me rembourser par chèque et est incapable de me donner un délai car envoyé par le siège. Cela fait déjà 15 jours que j'attends et toujours rien.
C'est inadmissible de voir un SAV aussi catastrophique. De prendre de l'argent aux clients sans raison et de gérer les remboursements aussi lentement... je n'ai jamais vu cela. C'est du foutage de gu**le. Vraiment une honte
Par Romain.demesmay
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/10/2023
Absolument satisfait pour le professionnalisme et la diligence dont a fait preuve CEDRIC
Dimanche 1er Octobre 2023
Date d'expérience le 01/10/2023
Bonjour , accueil en ligne à fuir , j'ai appelé aujourd'hui même l'accueil téléphonique avec en ligne une certaine Laetitia , j'avais besoin d'un renseignement pour un prêt caf , elle m'a répondu très sèchement puis ma tout simplement raccrochér au nez alors que j'étais en train de la remercier .personne excècrable .a fuir .
Par FATIMA BENSABEUR
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2023
Je remercie le vendeur qui était entrain de ranger les palettes extérieures ,
Qui m'a vu en difficulté avec mon chariot contenant 300 kg de reagreage, il a pris l initiative de le transporter jusqu'à ma voiture
Par Pascal Vanleynselle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
J ai acheté une douche et un ensemble meuble et lavabo salle de bain le lavabo est arrivé cassé je suis retournée a Brico dépôt voir le responsable avec mon lavabo cassé il m a dit qu'il n y avait pas de problème et qu'il me téléphonerai aussitôt qu'il serait. disponible et qu il n avais pas besoin du lavabo cassé nous sommes repassé au magasin et la nous sommes tombés sur un vendeur il qui écrase les clients il nous a demandé de revenir avec tout les meubles qui était monté je me suis mis a parler fort je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin de
Par Hypolite
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
EXPLIQUEZ MOI ! Je découvre avec plaisir que Brico Dépôt (à Allonnes 72) vend des vélos électriques. En cette période d'encouragement aux déplacements verts, c'est très positif !!! Mais alors, pourquoi, il y a peu de temps, le même magasin a supprimé les 4 pauvres emplacements pour garer les vélos??? EXLIQUEZ MOI. Je sais, le "service au client" n'est pas la priorité de ce magasin, mais quand même, un peu de logique s'il vous plaît!
Date d'expérience le 30/09/2023
Merci à Phillipe pour la création de notre cuisine, à Frank pour son aide et à la dame à l accueil ☺️,personne très sympathique et professionnel, très satisfaite de brico dépôt.
Date d'expérience le 29/09/2023
Très professionnelle CHRISTINE !
Rayon cuisine , merci pour vos conseils et votre écoute .
Date d'expérience le 22/09/2023
Mitigeur acheté pour ma cuisine , je n'y connaissais strictement rien, j'ai été accueilli par une vendeuse très souriante et très professionnelle au top .
Je recommande cette vendeuse et ce magasin très agréable ++++
Date d'expérience le 21/09/2023
Bravo à l'esprit de service des employés de ce magasin......Exemple, suite à difficulté de lecture de la notice de montage d'un simple store occultant, l'employé menuiserie du dimanche matin 10 sept 2023 , comprenant mon problème, a ouvert un emballage neuf de ce même produit, examiné la notice et m'a ouvert gentiment les yeux pour me faire constater que ma lecture un peu trop rapide était seule en cause....
Merci et que deviennent rares autant d'implication dans le service à la clientèle....
Je recommande(rai).....
Par Ariès henri
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/09/2023
une simple demande d'aide pour porter un sac de mortier de 25kg étant une femme, on m'a répondu qu'il n'y avait personne!!!! Pourtant la dame très accueillante à l'accueil avait dit pas de problème vous demandez. Pas très cool surtout quand on voit des employés dans les rayons
Par Karinette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
Sur votre message vocal, il est annoncé QUALITÉ et RAPIDITÉ, je vous conseille d'ôter ces mensonges.
Depuis plus d'une semaine, nous attendons le remplacement de notre Store cassé... pas de Store sous la grosse chaleur et la semaine prochaine, ce sont des orages !
Depuis quand, un vendeur doit-il demander l'autorisation à son fournisseur pour procéder à un échange ? La garantie des 2 ans est bien conclue entre le vendeur et son client, n'est-ce pas ?
Par Sonelite
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/09/2023
J'ai acheté 2 fenêtres 135x100 en septembre 2022. Un professionnel me les a monté en juillet 2023. Au bout d'un mois, le carreau s'est fissuré sans cause apparente. J'ai appelé le magasin. Le vendeur m'a précisé que les verres n'étaient pas garantis. Je conclu que c'est une qualité nulle. Donc à éviter.
J'ai monté 4 fenêtres achetées il y presque 10 ans chez un concurrent: Aucun problème.
Fenêtres Brico DEPOT A FUIR
Les
Date d'expérience le 21/07/2023
J’ai effectué l’achat d’un robot tondeuse le 07 avril 2023 de marque INDEGO S+500 Bosch.
La pose devait être offerte par Bosch.
2 mois sans nouvelle j’ai décidé de la mettre en service en posant moi-même le câblage soit début juin 2023.
1 mois après quelques utilisations, celui-ci est tombé en panne.
La touche verte de validation et la touche vers le bas ne fonctionnaient plus.
Sur les conseils du SAV Bosch, je l’ai ramené au magasin Brico dépôt à Artigues le 01 juillet 2023.
Fin juillet, aucune info sur la panne, la réparation et aucun suivi.
En rappelant moi même Bosch, j’apprends que la station et le câble devait être remis avec le robot pour réinitialisation, et que le service SAV de Brico Dépot était averti depuis le 10 juillet.
La tondeuse est enfin revenue fin aout.... 2 mois plustard.
Avec en retour du SAV Brico " les roulettes ont été changées..."
en conclusion, ne pas acheter de matériel sous garantie, il n'y a aucun suivi.
Philippe
Par PHILIPPE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
