J ai acheté une douche et un ensemble meuble et lavabo salle de bain le lavabo est arrivé cassé je suis retournée a Brico dépôt voir le responsable avec mon lavabo cassé il m a dit qu'il n y avait pas de problème et qu'il me téléphonerai aussitôt qu'il serait. disponible et qu il n avais pas besoin du lavabo cassé nous sommes repassé au magasin et la nous sommes tombés sur un vendeur il qui écrase les clients il nous a demandé de revenir avec tout les meubles qui était monté je me suis mis a parler fort je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin de
Par Hypolite
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
EXPLIQUEZ MOI ! Je découvre avec plaisir que Brico Dépôt (à Allonnes 72) vend des vélos électriques. En cette période d'encouragement aux déplacements verts, c'est très positif !!! Mais alors, pourquoi, il y a peu de temps, le même magasin a supprimé les 4 pauvres emplacements pour garer les vélos??? EXLIQUEZ MOI. Je sais, le "service au client" n'est pas la priorité de ce magasin, mais quand même, un peu de logique s'il vous plaît!
Date d'expérience le 30/09/2023
Merci à Phillipe pour la création de notre cuisine, à Frank pour son aide et à la dame à l accueil ☺️,personne très sympathique et professionnel, très satisfaite de brico dépôt.
Date d'expérience le 29/09/2023
Très professionnelle CHRISTINE !
Rayon cuisine , merci pour vos conseils et votre écoute .
Date d'expérience le 22/09/2023
Mitigeur acheté pour ma cuisine , je n'y connaissais strictement rien, j'ai été accueilli par une vendeuse très souriante et très professionnelle au top .
Je recommande cette vendeuse et ce magasin très agréable ++++
Date d'expérience le 21/09/2023
Bravo à l'esprit de service des employés de ce magasin......Exemple, suite à difficulté de lecture de la notice de montage d'un simple store occultant, l'employé menuiserie du dimanche matin 10 sept 2023 , comprenant mon problème, a ouvert un emballage neuf de ce même produit, examiné la notice et m'a ouvert gentiment les yeux pour me faire constater que ma lecture un peu trop rapide était seule en cause....
Merci et que deviennent rares autant d'implication dans le service à la clientèle....
Je recommande(rai).....
Par Ariès henri
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/09/2023
une simple demande d'aide pour porter un sac de mortier de 25kg étant une femme, on m'a répondu qu'il n'y avait personne!!!! Pourtant la dame très accueillante à l'accueil avait dit pas de problème vous demandez. Pas très cool surtout quand on voit des employés dans les rayons
Par Karinette
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023
Sur votre message vocal, il est annoncé QUALITÉ et RAPIDITÉ, je vous conseille d'ôter ces mensonges.
Depuis plus d'une semaine, nous attendons le remplacement de notre Store cassé... pas de Store sous la grosse chaleur et la semaine prochaine, ce sont des orages !
Depuis quand, un vendeur doit-il demander l'autorisation à son fournisseur pour procéder à un échange ? La garantie des 2 ans est bien conclue entre le vendeur et son client, n'est-ce pas ?
Par Sonelite
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/09/2023
J'ai acheté 2 fenêtres 135x100 en septembre 2022. Un professionnel me les a monté en juillet 2023. Au bout d'un mois, le carreau s'est fissuré sans cause apparente. J'ai appelé le magasin. Le vendeur m'a précisé que les verres n'étaient pas garantis. Je conclu que c'est une qualité nulle. Donc à éviter.
J'ai monté 4 fenêtres achetées il y presque 10 ans chez un concurrent: Aucun problème.
Fenêtres Brico DEPOT A FUIR
Les
Date d'expérience le 21/07/2023
J’ai effectué l’achat d’un robot tondeuse le 07 avril 2023 de marque INDEGO S+500 Bosch.
La pose devait être offerte par Bosch.
2 mois sans nouvelle j’ai décidé de la mettre en service en posant moi-même le câblage soit début juin 2023.
1 mois après quelques utilisations, celui-ci est tombé en panne.
La touche verte de validation et la touche vers le bas ne fonctionnaient plus.
Sur les conseils du SAV Bosch, je l’ai ramené au magasin Brico dépôt à Artigues le 01 juillet 2023.
Fin juillet, aucune info sur la panne, la réparation et aucun suivi.
En rappelant moi même Bosch, j’apprends que la station et le câble devait être remis avec le robot pour réinitialisation, et que le service SAV de Brico Dépot était averti depuis le 10 juillet.
La tondeuse est enfin revenue fin aout.... 2 mois plustard.
Avec en retour du SAV Brico " les roulettes ont été changées..."
en conclusion, ne pas acheter de matériel sous garantie, il n'y a aucun suivi.
Philippe
Par PHILIPPE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...
Par Aurélie Rideau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...
Par Aurélie Rideau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
UN GRAND MERCI A ADIL QUI A AIDE PAPA A CONCEVOIR SA PETITE CUISINE, SES PRECIEUX CONSEILS NOUS ONT ETE D UNE GRANDE AIDE. NOUS SOMMES RAVIS, LA CUISINE EST SUPERBE ET PAPA EST HEUREUX!!!
Par Linda NAOUI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
J ai reçu la livraison de mes colis dressing une palette de 400 kgs
Le livreur me l'a laissee devant ma maison a moi de me débrouiller pour rentrer tous les colis
Je suis surprise du prix habitant 10 kms du dépôt et pour un dépôt de palette sans que le livreur veuille vérifier letat
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour
J’ai installé une fenêtre avec volet roulant intégré et au bout de quelques semaines, le volet est resté bloqué en montant et après quelques secondes, les lames se sont cassées
Impossible de le débloquer
Sur la notice, il y’a toutes les informations pour l'installation de la Fenetre mais rien pour le volet roulant
J’avoue être déçu de ce produit qui a duré quelques semaines
Date d'expérience le 18/07/2023
Vente de climatiseurs système Ready (apte à l'installation par particulier), mais en cas de problème, se retranche derrière le fait qu'il n'ait pas été installé par un professionnel.
Aucune information en ce sens n'est donnée lors de l'achat.
Par DUTANG Jacques
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Très bon magasin et très bon accueil. Je recommande
Date d'expérience le 20/08/2023
Très bon magasin et très bon accueil. Je recommande
Date d'expérience le 20/08/2023
je suis client depuis très longtemps et j'ai une cumulus garanti 3 ans (fin de garantie fin juin) qui a eu une fuite très importante par le haut. J'étais absent et quand je suis venu, le vendeur a trouvé toutes les excuses non valables: groupe de sécurité garanti 8 ans! local non isolé alors qu'il est à l'intérieur! sans bienveillance pour ne pas prendre en garantie. j'ai dû en acheter un autre chez vous.
Date d'expérience le 19/08/2023
Bravo et merci à Laeticia de l'accueil qui a fait le maximum pour retrouver mon ticket de caisse et me permettre de me faire rembourser.😀
Date d'expérience le 16/08/2023
