Impossible de commander sur leur site

Impossible de commander sur leur site ce matin pour ma part, blocage au moment du paiement. Le site est tellement bien fait qu'aucun message d'erreur n'apparait, juste retour a la case départ (login).
Après 30 minutes passées au téléphone avec le service clientèle pour leur détailler mon problème, je reçoit un mail me demandant de leur redonner les mêmes information. Une belle perte de temps.