Relation client en dessous de tout ! J'ai confondu ...

Relation client en dessous de tout ! J'ai confondu deux adresses de livraison dans mon "carnet d'adresse", cela arrive, je m'en rends compte 4 heures après ma commande, or il est soi-disant IMPOSSIBLE 1) de changer l'adresse, car le colis serait déjà prêt (quand on connait les délais de livraison de la marque ça prête à rire) et 2) de simplement ANNULER la commande pour les mêmes raisons bidons. Moyennant quoi mon oclis part vers la mauvaise adresse et une maison vide où la Poste a l'habitude de poser ce type de colis devant la porte, où il pourra être ramassé par à peu près n'importe qui. Moyennant quoi je ne serai sans doute jamais remboursée ; de toute façon, apparemment, les délais de remboursement sont tels que je considère que j'ai tout simplement perdu mon argent. C&A ne maîtrise ni le e-commerce ni la relation client, en 2021 c'est à la fois incroyable et lamentable.