Carine
Impossible de joindre le service client par mail!!!! ...
Impossible de joindre le service client par mail!!!! J’ai pu leur envoyer un premier mail pour savoir où en était ma commande. Ils m’ont répondu un mail qui je pense est automatique, à savoir que le produit n’est plus disponible pour l’instanglais qu’ils me tiennent au courant. Depuis plus de nouvelles..... je veux demander le remboursement mais comment faire???? Pas de numéro de téléphone et par mail, ça ne marche plus .... si vous avez la solution.....
Bref j’ai perdu 40€ et je suis furieuse
Date d'expérience le 07/03/2019
LOLAHOUPS
il y a 7 ans
Marie
il y a 7 ans
J'ai passé commande, été débité immédiatement, pas d'envoi de commande.... J'ai demandé le remboursement avec en retour une réponse toute faite de bonne prise en compte et ce sous 14 jours. Après 21 jours toujours rien et impossible de les joindre (mail en retour " non délivré")
J'ai toutefois réussi à trouver une adresse mail avec laquelle j'ai eu une réponse dans la journée et le remboursement sous 24h !!!!
Voici l'adresse sur laquelle j'ai pu les contacter, en espérant qu'elle puisse résoudre votre problème
Mail : [email protected]
Cécé76
il y a 6 ans
Emilie C
il y a 6 ans
Ils viennent de me répondre (miracle !!)
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