J'ai effectué une commande chez Carethy le 6 /02/20 ...

J'ai effectué une commande chez Carethy le 6 /02/20 . Prélèvement presque immédiat de 67,39 euros. En m'étonnant de ne rien recevoir à la date prévue du 14 février, j'envoie un mail, puis deux... Le colis est toujours en "cours de traitement sur le site du suivi. Ce qui m'inquiète c'est le silence total de Carethy. La lecture des témoignages confirme mon inquiétude..... J'attends encore ..... mais que faire et à qui s'adresser pour porter plainte ?