Si je pouvais, je mettrais 0 étoiles. Voici mon expérience. ...
Si je pouvais, je mettrais 0 étoiles. Voici mon expérience. J'ai commandé un article qui est arrivé sans problème et pour lequel j'ai été débité aussi. Toutefois, j'ai eu la surprise de voir deux semaines plus tard que ma carte de crédit a été débitée une seconde fois pour un montant différent pour une nouvelle commande identique, que je n'ai jamais passé ! Ni moi ni ma femme !
Vous parlez d'une sécurité de ma carte de crédit ? J'ai été à ma banque pour les signaler et j'attend le remboursement du second montant, peu m'importe s'ils envoient effectivement ou non le produit, je m'en contrefiche. Ce n'est pas mon problème car nous n'avons jamais passé cette second commande en double. D'autant plus que sur l'extrait de ma carte de crédit, ce qui est surprenant est que le débiteur n'est même pas le même nom. C'est deux débiteurs différents, sensé être un même site internet.
Le pire était que si ma femme avait apprécié le produit et qu'elle voudrait encore un, j'aurais effectivement racheté sur ce site. Mais elle ne l'a même pas encore essayé ! Il est encore emballé en attendant qu'elle termine ses autres produits.
Je recommande vivement à n'importe qui de ne pas commander sur ce site car en plus de ça, d'un point de vue service après vente, vous n'aurez rien du tout. Sur leur site, il n'y a aucun numéro de téléphone, vous vous rendez compte? Aucun numéro de téléphone, ni aucun live chat ou discussion instantanée. Tout ce que vous avez, c'est un formulaire de contact de pas plus de 250 caractères (donc impossible déjà de tout expliquer) et vas-y attendre d'avoir une réponse (si tenté qu'ils répondent...)
Je suis propriétaire moi-même d'un site d'eCommerce et j'ai beaucoup entendu parlé de fausses commandes doublées pour faire gonfler le chiffre d'affaires mais, ce que je ne comprend toujours pas c'est comment ils peuvent débiter une carte alors qu'il n'est pas possible pour un propriétaire de site d'eCommerce d'avoir accès aux données confidentielles des moyens de paiement !
