Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
biscotte
il y a 1 an
Attention site frauduleux !
Ne laissez surtout pas de coordonnés bancaires sur le site. Cdiscount les utilise sur d autres comptes clients pour le renouvellement de l aboutissement "cdiscount à vo...
Fabien Archambaud
il y a 1 an
Acheter chez c discount une débroussailleuse greencut ce matériel n'a jamais démarré il a été malheureusement ouvert par vert jardin enseigne still spécialisée dans le matériel jardin impossible égale...
Voir plusFouad
il y a 1 an
J'ai acheté un téléphone portable chez Cdiscount et après utilisation je me suis rendu compte que la batterie du téléphone se déchargé trop vite et que le chargement était trop lent alors j'ai ouvert...
Voir plusBiba
il y a 1 an
Même cette unique étoile vous ne l'a mérité pas ! Pour son anniversaire, j'ai commandé plusieurs articles pour ma fille âgée de 6 ans. Parmi ces artistes, la poussette pour poupée ne convenait pas et...
Voir plusDELAUNAY
il y a 1 an
Commande pneumatiques à vendeur Marketplace sur le site Cdiscount. Livraison programmée via transporteur GLS. 1ère présentation de la livraison sans avis préalable donc je n'étais présent à mon domici...
Voir plusJack D.
il y a 2 ans
ne partage pas pas ses avis négatifs. Camouflé les avis de ses vendeurs impossible de faire une critique
Je ne recommande pas cdiscount et son SAV
Ahamada
il y a 2 ans
J'ai commander un article le 19 avril qui devait arriver le 05 mai, l'article n'est jamais arriver, le vendeur ne répond pas, je demande l intervention de cdiscount, il me disent que le vendeur ne ré...
Voir plusElisha
il y a 2 ans
J'ai retourné un Iphone défectueux au vendeur Online ( sur la marketplace cdiscount ) qui l'a reçu la semaine dernière. Suite à relance de ma part , le vendeur refuse le remboursement et envisage la p...
Voir plusED
il y a 2 ans
Site frauduleux.
Après avoir commandé un portable en novembre 2023, en février 2024 ecran noir. Après l'avoir renvoyé Cdiscount m'annonce que je l'ai ouvert alors qu'il est sous garantie. Jusqu'...
Pougod
il y a 2 ans
Suite à une erreur d article un filtre à huile a la place d'un démarreur. j ai contacté la plate forme cdiscount avec un conseillé qui ma recommandé le même article sans mon autorisation en précisant...
Voir plusGraham H
il y a 2 ans
La semaine dernière, j'ai commandé deux vélos électriques chez le vendeur Yoloway-CF sur Cdiscount. La commande a été acceptée, puis confirmée et le paiement a été effectué. Quatre jours plus tard, le...
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il y a 2 ans
Ne commandez pas chez eux, entreprise en pleine faillite, majorité de market place, et le problème est qu' ils vous le cachent!
Je pensais bêtement que les retours étaient gratuits, et j' ai dû ce...
Sébastien
il y a 2 ans
commande le 17 mars aucune livraison? le 18 on me dit que ma livraison est prévu pour le lendemain, je les contacte le 19 dans l'attente de ma commande et on me dit qu'il n'y a pas de livraison de pr...
Voir plusVINCENT
il y a 2 ans
A FUIR - PRODUITS PAS LIVRES - IMPOSSIBLE D'ANNULER LA COMMANDE.
CDISCOUNT essaie de gagner désespérément du temps.
J'ai saisi la commission européenne de règlement des litiges ce jours (RLL)...
Bastien
il y a 2 ans
Achat AirPod Pro, un an plus tard (encore sous garantie) le gauche ne fonctionne plus (défaut matériel).
Cdiscount refuse de le prendre en charge malgré ma garantie. 2 mois d’attente pour avoir ce...
SamiaD
il y a 2 ans
La pire expérience.
Cdiscount laisse un vendeur ne pas respect le droit du consommateur. 3 mois que j'ai acheté des tabourets, 3 mois que je réclame des pièces manquantes et 3 mois que Cdiscount m...
Agaesse
il y a 2 ans
J attends un remboursement depuis le mois de février, cdiscount affirme avoir effectué le remboursement malgré les preuves à l appuis de mes relevés de banque attest6que je n ai rien reçu, il reste su...
Voir plusDominique
il y a 2 ans
Après des difficultés de mise en fonction et appel à mon fournisseur FREE, mon portable Samsung A14 acheté chez Cdiscount s'est avéré être un appareil volé, et vendu par GE digital.
Au bout de 3 j...
Client mécontent
il y a 2 ans
Mauvais service client, il laisse le client sans solution. Après un défaut sur un lave vaisselle acheté chez eux, il me propose un échange que j'accepte. Le jour de la livraison le livreur me dit que...
Voir plusSteph
il y a 2 ans
Vous prélève 29 euros sans votre consentement, il vous rajoute dans la commande le Cdiscount à volonté que vous ne désirez pas et le temps de vous en rendre compte, c'est trop tard!
Le pire, c'est...
Avis client Cdiscount.com
biscotte
Attention site frauduleux !
Attention site frauduleux !
Ne laissez surtout pas de coordonnés bancaires sur le site. Cdiscount les utilise sur d autres comptes clients pour le renouvellement de l aboutissement "cdiscount à volonte" : j en ai fait l amère expérience et le service client ne fait rien. Il faut que ce moi qui contacte la personne du cpte concerné pour me rembourser !!!
Date d'expérience le 09/07/2024
il y a 1 an
Je suis désolé si vous avez eu une mauvaise expérience, mais ces termes ne nous correspondent pas.
Le montant de l'abonnement est habituellement prélevé sur le même moyen de paiement que lors de la souscription. Si la carte est expirée, le prélèvement es fait sur la dernière carte enregistrée sur votre compte client, comme mentionné dans nos CGV : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
N'hésitez pas à répondre à la demande d'informations envoyée sur une autre plateforme ou à indiquer ici un numéro de commande, je pourrai vérifier ce qu'il s'est passé avec le service clients.
À bientôt,
Damien
Fabien Archambaud
Acheter chez c discount une débroussailleuse greencut ...
Acheter chez c discount une débroussailleuse greencut ce matériel n'a jamais démarré il a été malheureusement ouvert par vert jardin enseigne still spécialisée dans le matériel jardin impossible également de trouver le problème ?
La garantie est caduque dans ce cas mais j'avais besoin de débroussailler
j'ai pris plusieurs articles chez c discount
J'ai également envisagé un mini tracteur je n'ose imaginer
A l'arrivée de débroussailleuse anti parasite ne tient pas obligé de le faire moi même
Enfin bref c'est fichu pour moi
Cordialement
Afficher le texte des
Date d'expérience le 05/07/2024
il y a 1 an
Je suis désolé de cette mauvaise expérience.
Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, mes collègues du service clients s'occupent attentivement de votre dossier et suivent les échanges avec le vendeur. Dans le cas d'une commande marketplace, c'est le vendeur qui est tenu de vous apporter une solution.
Merci de votre patience,
Damien
Fouad
J'ai acheté un téléphone portable chez Cdiscount et ...
J'ai acheté un téléphone portable chez Cdiscount et après utilisation je me suis rendu compte que la batterie du téléphone se déchargé trop vite et que le chargement était trop lent alors j'ai ouvert un litige pour me faire rembourser sur le site de Cdiscount et après quelques jours Cdiscount à rebouté ma demande sans explication de plus j'étais largement dans le délai pour effectuer un retour.
Dommage je n'achèterai plus chez Cdiscount car je suis vraiment déçu de cette mauvaise expérience.
Date d'expérience le 03/07/2024
il y a 1 an
Je suis désolé de cette situation, il est étonnant que l'on vous refuse un retour, surtout si vous étiez dans les temps 🤔
Pouvez-vous indiquer votre n° de commande dans votre avis pour que je me renseigne ? Il y a sûrement une explication ou une solution.
Vous pouvez aussi recontacter mes collègues du service clients par téléphone ou dans votre Espace Client pour demander des précisions.
J'espère à bientôt,
Damien
Biba
Même cette unique étoile vous ne l'a mérité pas ! Pour ...
Même cette unique étoile vous ne l'a mérité pas ! Pour son anniversaire, j'ai commandé plusieurs articles pour ma fille âgée de 6 ans. Parmi ces artistes, la poussette pour poupée ne convenait pas et donc j'ai demandé un remboursement. On me demande de retourner l'article à mes frais et sans contre remboursement... Why ?? Je n'ai pas à payer ! Faites comme vos concurrents zéro frais de retour juste à déposer le colis dans un point relais !!!!!!
Puisque c'est foutu, je vais déposer cette poussette chez Emmaus et ma perte de 30 euros rendra une petite heureuse. Plus aucun achat chez Cdiscount. Next !
Date d'expérience le 24/05/2024
il y a 1 an
Je suis désolé que la poussette ne convienne finalement pas 😞. Néanmoins, dans le cas d'une rétractation, le retour est à vos frais comme le prévoient nos CGV, et le service clients vous propose dans ce cas une solution de retour la plus simple possible. Vous trouverez également des explications ici
▶️ dans nos conditions générales de vente https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
▶️ ainsi que dans nos FAQ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520retourner%2520un%2520produit%2520%3F
J'espère quand même que nous aurons une autre occasion de mieux vous convaincre !
Bonne journée,
Damien
DELAUNAY
Commande pneumatiques
Commande pneumatiques à vendeur Marketplace sur le site Cdiscount. Livraison programmée via transporteur GLS. 1ère présentation de la livraison sans avis préalable donc je n'étais présent à mon domicile. Programmation d'une 2nde livraison programmée entre 8h et 18h00. Malgré ma présence au domicile toute la journée prévue, livraison non honoré sans avis ou information, ni excuses. 3eme livraison programmée avec finalitée identique. CONCLUSION : transporteur GLS non fiable, à éviter.
Avis au vendeur Marketplace de l'incapacité de GLS d'honorer la livraison. Obligé de me déplacer au dépôt de GLS pour récupérer mes pneumatiques (25 km A/R à ma charge bien sûr) 😡. Entre temps, le vendeur Marketplace honnête demande le remboursement du produit auprès de Cdiscount constatant l'impossibilité de GLS d'honorer la livraison 👍.
Cdiscount ayant procédé au remboursement (moins un bon de réduction utilisé), par honnêteté, j'informe Cdiscount avoir réussi, par mes moyens, à récupérer la commande et demande à régulariser la commande pour que ce vendeur honnête soit payé.
Procédure de régularisation enclenchée mais surprise, surprise..... Cdiscount me facture le produit sans le bon de réduction initial. Cdiscount pense à retirer ce bon pour le remboursement mais pas pour la refacturation. Suite contact téléphonique avec le service client Cdiscount, l'opératrice me demande d'attendre 72h max. afin que cette anomalie soit corrigée. 72h passés et régularisation demandée toujours identique, nouvelle prise de contact avec la même méthodologie énoncée. Là aussi, après 72h, régularisation demandée toujours identique avec date butoire atteinte entraînant des pénalités.
CONCLUSION : Ne faites pas confiance à ce site malhonnête qui profites de toute erreur pour s'enrichir. Vendeur marketplace honnête, acheteur honnête mais Cdiscount profite d'une anomalie pour récupérer de la monnaie (écart entre le remboursement perçu et la refacturation réclamée). Site malhonnête A FUIR 😡.
Date d'expérience le 13/05/2024
il y a 1 an
Comme je vous le disais suite à votre autre avis, il y a certainement une explication si le bon n'a pu être utilisé de nouveau ! Je vois que le service clients a pris en charge votre demande, aussi vous devriez avoir des précisions sous peu.
Bonne journée,
Damien
Jack D.
ne partage pas pas ses avis négatifs. Camouflé les ...
ne partage pas pas ses avis négatifs. Camouflé les avis de ses vendeurs impossible de faire une critique
Je ne recommande pas cdiscount et son SAV
Date d'expérience le 01/06/2024
il y a 1 an
Je suis désolé de cette impression ! Tous les avis sont publiés, négatifs comme positifs, mais ils doivent respecter les conditions de publication du site. Vous les trouverez ici : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Si vous avez rencontré une difficulté avec un vendeur, la meilleure chose à faire est de le signaler au service clients : mes collègues vous aideront à trouver une solution 😉.
A bientôt,
Damien
Ahamada
J'ai commander un article le 19 avril qui devait arriver ...
J'ai commander un article le 19 avril qui devait arriver le 05 mai, l'article n'est jamais arriver, le vendeur ne répond pas, je demande l intervention de cdiscount, il me disent que le vendeur ne répond pas donc qu'il envoi mon dossier au service concerner, depuis aucun remboursement et un service client littéralement catastrophique, qui me fait tourner en rond,
C'est une honte
Date d'expérience le 19/04/2024
il y a 1 an
Cela ne devrait pas arriver en effet mais je suis sûr que mes collègues vont vous trouver une solution ! Je vous invite à me préciser la référence de la commande, pour que je puisse me renseigner.
A bientôt,
Damien
Elisha
J'ai retourné un Iphone défectueux au vendeur Online ...
J'ai retourné un Iphone défectueux au vendeur Online ( sur la marketplace cdiscount ) qui l'a reçu la semaine dernière. Suite à relance de ma part , le vendeur refuse le remboursement et envisage la possibilité d'un échange ( "mais qui peut prendre du temps" selon ses propres mots ! ). Il possède actuellement à la fois l'article et les 218 € que je lui ai payé. Je demande à Cdiscount d'intervenir pour obtenir le remboursement. Cdiscount me répond que le vendeur a jusqu'au 25 juin ( c'est-à-dire encore un mois) pour faire un échange ( avec un article toujours aussi défectueux, vu l'attitude malhonnête du vendeur) et que je dois attendre jusque là. Je sais à quoi m'en tenir et je supprimerai aussitôt "l'affaire réglée" mon compte de ce site dans lequel je n'ai plus aucune confiance. Je mets en garde les éventuels clients contre les agissements de certains vendeurs peu scrupuleux sur ce site et le peu de soutien que l'on peut attendre de Cdiscount en cas de problème
Date d'expérience le 29/05/2024
Yann G
il y a 1 an
Yann G
il y a 1 an
Yann G
il y a 1 an
il y a 1 an
C'est en effet au vendeur de vous proposer une solution dans ce cas et si une réparation est effectuée, il dispose d'un délai pour le faire. Néanmoins, le service clients est là pour vérifier qu'il fasse bien le nécessaire ! Vous devriez donc avoir une réponse rapidement.
Je vais dans tous les cas transmettre votre message à mes collègues 😉. N'hésitez pas à me préciser la référence de la commande en réponse.
A bientôt,
Damien
Jack D.
il y a 2 ans
ED
Site frauduleux.
Site frauduleux.
Après avoir commandé un portable en novembre 2023, en février 2024 ecran noir. Après l'avoir renvoyé Cdiscount m'annonce que je l'ai ouvert alors qu'il est sous garantie. Jusqu'à fin avril Cdiscount ne veut rien entendre début mai, il m'annonce un remboursement. A ce jour toujours rien malgré un appel il y a plus d'une semaine !!!! Surtout ne pas commandé sur ce site.
Date d'expérience le 05/02/2024
il y a 2 ans
Je comprends que vous soyez déçu si le remboursement ne vous est pas encore parvenu. Néanmoins, si le service clients vous l'a confirmé, il y a certainement une bonne raison si vous ne le voyez pas sur votre relevé d'opérations bancaires...
Je vous invite à me préciser la référence de la commande en réponse. Cela permettra à mes collègues de vérifier ce qu'il se passe ! 😉
A très bientôt,
Damien
Pougod
erreur sur l article commandé
Suite à une erreur d article un filtre à huile a la place d'un démarreur. j ai contacté la plate forme cdiscount avec un conseillé qui ma recommandé le même article sans mon autorisation en précisant que je ne voulais plus de cette commande . j ai du effectué le retour des deux articles a mes frais remboursement d un seul sur les deux donc perte de 14 euros merci cdiscount
Date de l'expérience: 13 avril 2024
Date d'expérience le 13/04/2024
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette situation inhabituelle : mes collègues du service clients n'ont pas pour habitude de passer des commandes à votre place et encore moins sans votre autorisation.
N'hésitez pas à répondre à la demande d'informations envoyée sur un autre site, cela me permettra de me renseigner pour vérifier ce qu'il s'est passé. Vous pouvez aussi me donner votre n° de commande ici si vous préférez.
Merci de votre retour et à bientôt j'espère,
Damien
Graham H
Commande annulé
La semaine dernière, j'ai commandé deux vélos électriques chez le vendeur Yoloway-CF sur Cdiscount. La commande a été acceptée, puis confirmée et le paiement a été effectué. Quatre jours plus tard, le vendeur a annulé la commande sans aucune excuse ni explication.
Cdiscount a refusé de l'aider ou d'intervenir.
Date d'expérience le 29/04/2024
Graham H
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Je comprends que vous soyez déçu et je suis désolé si votre commande a été annulée.
Il y a certainement une explication : une rupture de stock par exemple. Si cela arrive, le plus important est de vous tenir informé et de vous apporter une solution (un remboursement).
Je vous encourage à consulter votre Espace Client pour en savoir plus. Vous pouvez demander l'intervention de mes collègues du service clients si votre commande n'est pas remboursée, il y aura toujours quelqu'un pour vous aider.
À bientôt j'espère,
Damien
sylvielala
Ne commandez pas chez eux, entreprise en pleine faillite, ...
Ne commandez pas chez eux, entreprise en pleine faillite, majorité de market place, et le problème est qu' ils vous le cachent!
Je pensais bêtement que les retours étaient gratuits, et j' ai dû ce matin débourser 15 e 60 de frais de retour! Nous sommes une majorité à surveiller notre argent, et je dois donner généreusement 15 euros à la Poste pour retourner ma tronçonneuse! J' ai vraiment mal au coeur! Je n' aurais jamais commandé si j' avais su que les frais étaient à ma charge. Faites comme moi, la semaine prochaine j' envoie un courrier à la DCCRF, si nous sommes nombreux, l ' Etat se bougera! Je ne veux plus entendre parler de cette boite, qui profite du paiement en 4 fois pour attirer le gogo, maintenant à fond sur Amazon.
Date d'expérience le 19/04/2024
il y a 2 ans
Je suis désolé si nous vous avons déçue et si quelque chose n'était pas clair.
Nous n'avons pourtant rien à cacher : les produits marketplace sont signalés sur le site (vendu et expédié par + nom du vendeur). Vous pouvez même, si vous le souhaitez, utiliser les filtres de la colonne de gauche pour sélectionner uniquement les produits proposés par Cdiscount.
Quant aux frais de retour, ils restent en effet à votre charge dans le cadre d'une rétractation comme indiqué dans nos CGV (article 8 ➡️ https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx).
J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande.
À bientôt,
Damien
Sébastien
commande le 17 mars aucune livraison? le 18 on me dit ...
commande le 17 mars aucune livraison? le 18 on me dit que ma livraison est prévu pour le lendemain, je les contacte le 19 dans l'attente de ma commande et on me dit qu'il n'y a pas de livraison de prévu... et ainsi de suite...
Date d'expérience le 19/04/2024
Sébastien
il y a 2 ans
Référence : 313761285 - 24031719236SZR9
J’attend une réponse alors je compte sur vous vu que l’on me dit à chaque fois dans 24-48h je vais avoir une réponse sans en avoir. Je retirais ce commentaire si ce problème est résolu rapidement. Il n’est pas normal qu’en tant que client je dois appeler 15 fois pour avoir des informations sur ma commande et ne pas avoir de réponse. C’est à vos services de me tenir informer et non au client de s’informer.
Je vous remercie et je compte sur vous,
Bien cordialement
il y a 2 ans
Je suis désolé de ce délai et je comprends que vous soyez inquiet.
Je vous encourage à recontacter mes collègues du service clients si vous attendez toujours votre commande : ils pourront vous renseigner.
Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt avec de meilleures nouvelles,
Damien
VINCENT
A FUIR - PRODUITS PAS LIVRES - IMPOSSIBLE D'ANNULER ...
A FUIR - PRODUITS PAS LIVRES - IMPOSSIBLE D'ANNULER LA COMMANDE.
CDISCOUNT essaie de gagner désespérément du temps.
J'ai saisi la commission européenne de règlement des litiges ce jours (RLL)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new
Date d'expérience le 12/04/2024
VINCENT
il y a 2 ans
il y a 2 ans
D'après ce que je vois, le service clients s'occupe déjà de votre demande, étant donné que le vendeur ne répond pas aux messages 😔. Vous devriez donc avoir des nouvelles très vite !
A bientôt,
Damien
Bastien
Achat AirPod Pro, un an plus tard (encore sous garantie) ...
Achat AirPod Pro, un an plus tard (encore sous garantie) le gauche ne fonctionne plus (défaut matériel).
Cdiscount refuse de le prendre en charge malgré ma garantie. 2 mois d’attente pour avoir ce résultat.
Impossible de communiquer avec un interlocuteur, hormis sur un chat Messenger avec une personne (ou un robot) qui change d’avis tous les jours.
Passez votre chemin si vous voulez des AirPods et un service après vente.
Date d'expérience le 05/04/2024
Bastien
il y a 2 ans
Non monsieur, aucune réponse, si ce n’est sur Messenger avec une interlocutrice qui semble découvrir tous les jours mon dossier, change de réponse d’un jour à l’autre pour aboutir à un refus et une perte de temps.
J’attends depuis ma demande du 26 Mars d’être appelé par un responsable, en vain.
Donc non, désolé, mais vous êtes injoignables.
Je n’hésiterai pas à témoigner positivement si vous me prouvez le contraire.
Voici ma commande :
Commande du 28 novembre 2022
Référence : 210211968 - 2211281522H5KLC
Vendu et expédié par Cdiscount
Cordialement
il y a 2 ans
Pourtant, vous pouvez tout à fait avoir un de nos conseillers au téléphone ! Le service clients est disponible par téléphone, ou sur simple demande depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux si vous le souhaitez.
▶️ https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html
Je vous invite à me confirmer la référence de la commande. Mes collègues pourront prendre le relais pour vérifier ce qu'il se passe 😉.
A bientôt,
Damien
SamiaD
La pire expérience.
La pire expérience.
Cdiscount laisse un vendeur ne pas respect le droit du consommateur. 3 mois que j'ai acheté des tabourets, 3 mois que je réclame des pièces manquantes et 3 mois que Cdiscount me dit que je serai remboursée si le vendeur ne répond pas correctement à la demande. 3 mois que Cdiscount me balade et qui finalement me demande de retourner le colis (emballage à mes frais bien sûr) sachant que 2 chaises sont déjà montées. C'est une honte, après des échanges, des appels, il s'avère que Cdiscount ferme ma réclamation chaque mois pour ne pas à avoir à remplir ses obligations et ses promesses de remboursement. Une vraie déception. à fuir !
Date d'expérience le 27/03/2024
il y a 2 ans
Dans le cas où le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer les pièces manquantes, le service clients peut vous proposer un remboursement. Néanmoins, il faut en effet renvoyer les articles pour que ce remboursement puisse être effectué, même si je comprends tout à fait que cela puisse être contraignant 😟.
Je vous invite à me confirmer la référence de la commande. Cela permettra au service clients de vérifier si d'autres solutions sont possibles.
A bientôt,
Damien
Agaesse
J attends un remboursement depuis le mois de février, ...
J attends un remboursement depuis le mois de février, cdiscount affirme avoir effectué le remboursement malgré les preuves à l appuis de mes relevés de banque attest6que je n ai rien reçu, il reste sur leur position. J ai essayé les contacter par tel et impossible avoir quelqu'un. Je suis très déçue de Cdiscount.
Date d'expérience le 26/03/2024
il y a 2 ans
Il y a certainement une explication si le service clients vous confirme un remboursement, alors que vous ne l'avez pas reçu de votre côté ! Je vous invite à me préciser la référence de la commande, pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe.
A très bientôt,
Damien
Dominique
Samsung A14 5G .... volé
Après des difficultés de mise en fonction et appel à mon fournisseur FREE, mon portable Samsung A14 acheté chez Cdiscount s'est avéré être un appareil volé, et vendu par GE digital.
Au bout de 3 jours, Cdiscount m'a remboursé cet équipement, m'évitant bien des problèmes de dépôt de plainte , démarches, etc...
Date d'expérience le 20/03/2024
Jack D.
il y a 2 ans
Client mécontent
Mauvais service client, il laisse le client sans solution. ...
Mauvais service client, il laisse le client sans solution. Après un défaut sur un lave vaisselle acheté chez eux, il me propose un échange que j'accepte. Le jour de la livraison le livreur me dit que c'est à moi de démonter l'ancienne machine et de me débrouiller pour l'installation de la nouvelle sachant que j'avais payé pour installation et livraison. Je les appelle aucune solution ne m'est proposée a part remboursement des frais de livraison et je me débrouille. La faute à leur système informatique soit disant qui ne peut planifier une livraison et installation. Mon livreur désagréable est parti avec la machine car je n'ai pas pu faire le nécessaire. Je suis déçue terriblement déçu
Date d'expérience le 20/03/2024
il y a 2 ans
Je suis désolé de cette expérience ! Il y a visiblement eu un malentendu avec le service de livraison, si l'installation de la nouvelle machine était bien prévue. Dans ce cas, le service clients fait au mieux pour vous proposer une solution - en l'occurrence le remboursement des frais de livraison, mais je suis désolé que cela ne vous ait pas convenu 😞. J'espère que nous aurons une occasion de mieux faire une prochaine fois !
A bientôt,
Damien
Steph
Vous prélève 29 euros sans votre consentement, il vous ...
Vous prélève 29 euros sans votre consentement, il vous rajoute dans la commande le Cdiscount à volonté que vous ne désirez pas et le temps de vous en rendre compte, c'est trop tard!
Le pire, c'est que si vous ne penser pas à résilier, vous êtes prélever chaque année et sans moyen d'être rembourser alors que vous en faites la demande avant le délai des 14 jours.
Je suis pas sûre que ce soit bien légale.
Bref! Je n'y retournerai plus jamais de ma vie et je regrette déjà assez d'avoir donné trop d'argent à cette plateforme pour une qualité plus que médiocre en ce qui concerne les vêtements (photos mensongères, taille chinoise...)
Il y a vraiment bcp mieux sur le marché que Cdiscount et moins cher.
Date d'expérience le 05/03/2024
il y a 2 ans
Je suis désolé si nous vous avons déçu.
Votre expérience mérite tout de même quelques précisions : si l'abonnement est renouvelé et son montant prélevé, c'est forcément qu'il y a eu souscription de votre part. Je vous invite à vérifier vos précédentes commandes. Vous avez pu choisir l'abonnement en sélectionnant une livraison gratuite.
Nous vous envoyons un mail tous les ans un mois avant la date anniversaire pour vous rappeler la reconduction de l'abonnement. Vous pouvez bien sûr résilier pour l'année suivante à tout moment jusqu'à la veille de ce renouvellement.
Je vous invite aussi à consulter les CGV que vous avez acceptées au moment de passer commande : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Tout y est indiqué 😉 J'espère que cela dissipera vos doutes et que vous nous donnerez une autre chance de nous rattraper.
À bientôt,
Damien
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.