Avis clients Cdiscount.com

Bonjour Marc,

Je suis désolé de cette déception. Je fais suivre votre avis au service clients pour vérifier ce qu'il se passe, car je ne retrouve pas de trace d'échanges avec le vendeur ni avec nos conseillers.

Mais ne vous inquiétez pas, nous n'avons pas pour habitude de vous laisser sans solution.

Merci de votre patience et à bientôt,

Damien

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise impression qui ne nous correspond pas. Un mail explicatif vous a été envoyé concernant votre paiement en plusieurs fois : visiblement la situation est réglée, et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper une prochaine fois.

Bien cordialement,

Damien

Bonjour,

Je suis désolé que cette expérience vous laisse une si mauvaise impression. Des réponses vous ont été apportées dans votre Espace Client, et je vous encourage à rester en contact avec nos conseilelrs pour toute question.

J'espère que nous pourrons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.

Bien à vous,

Damien

Bonjour,

La contrefaçon est interdite et ne fait pas partie de nos pratiques. Mais vous avez bien fait de nous contacter si un article vous posait question : nos services ont pris en charge votre demande et le vendeur vous a également répondu dans votre Espace Client. Je vous encourage donc à rester en contact avec nos conseillers si nécessaire, en espérant que nous aurons l'occasion de faire une meilleure impression une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Bonjour,

Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Visiblement le service clients vous a donné la marche à suivre et le service à contacter pour votre démarche : je vous invite donc à suivre la procédure indiquée pour qu'une solution soit trouvée. Et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper une prochaine fois.

Bien à vous,

Damien

Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Vous pouvez souscrire à l'abonnement Cdiscount à Volonté en dehors de toute commande, mais cet abonnement est également proposé lors de la commande, par exemple si vous souhaitez profiter des offres de livraison liées à cette offre. Dans tous les cas, les informations liées à l'abonnement figurent sur votre espace client en ligne, et vous recevez également un mail 30 jours avant le renouvellement pour vous en informer, et vous donner la démarche à suivre si vous ne souhaitez pas le conserver. Vous trouverez également des précisions sur les offres liées à l'abonnement sur cette page : https://www.cdiscount.com/cdav
Je transmets votre message au service clients pour que nos conseillers puissent faire le point avec vous, et j'espère que nous aurons malgré tout l'occasion de nous rattraper !
Bien à vous,
Damien 

Bonjour,

Je suis désolé de cette déception. Le paiement en 4 fois n'est pas systématiquement autorisé, même lorsqu'il est proposé sur une commande. Mais ce refus n'est pas définitif, et vous pourrez sûrement profiter de cette solution de paiement une prochaine fois.

À bientôt,

Damien

Bonjour Thierry,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Si la démarche habituelle ne fonctionne pas dans votre Espace Client, n'oubliez pas que nos conseillers restent joignables par téléphone ou en message privé sur les réseaux sociaux. Je me permets aussi de transmettre votre message grâce à votre numéro de commande pour que le service clients vous recontacte.

À bientôt,

Damien