Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre retour. Il est regrettable d'apprendre que vous avez perçu notre accueil comme étant froid. Nous nous engageons à sensibiliser notre équipe sur l'importance d'une approche plus chaleureuse et d'une écoute attentive afin d'améliorer l'expérience de nos clients.

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre centre n'ait pas répondu à vos attentes.

Le contrôle technique est réalisé conformément à la réglementation en vigueur et porte sur l'état du véhicule au moment de son passage, indépendamment de son historique d'achat ou de l'origine des défauts constatés. Certains défauts de carrosserie peuvent ainsi être relevés.

Nous regrettons également votre ressenti concernant l'accueil qui vous a été réservé. La satisfaction et le respect de nos clients sont des points auxquels nous accordons une grande importance.

Enfin, nous prenons note de votre remarque concernant la différence de perception entre les contrôleurs. Malgré des intervenants différents, l'ensemble de nos contrôles est effectué selon les mêmes exigences réglementaires.

Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour échanger sur les éléments mentionnés dans votre rapport de contrôle.

Cordialement.