AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Centre contrôle technique DEKRA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour. Vous me demandez mon avis et je vous dit ...
Bonjour. Vous me demandez mon avis et je vous dit que ce le pire contrôle que je fais passer. Cliente chez vous depuis 16 ans avec 3 voiture et ce vrais que ça vient de pire en pire.
A la fin de 45 minutes au tour de la voiture je demandé si il y avait un problème quand il me a dit que oui et je devrais réparer quelque choses . Je viens de sortir de le mécanicien et tout va bien. Le seul problème je avait un seau de bouteilles vides pour aller deposer au contenaire.Donc la contre visite ce sûrement dans une autre centre.
Aucun respect pour les voitures et j ai une mercedez avec 130000 .
A fuir
Madame Martins
Bonjour Madame Martins,
Merci d’avoir partagé votre retour. Cliente chez nous depuis plus de 16 ans, votre avis compte réellement, et nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite vous ait laissé une telle impression.
🔧 Sur le contrôle et les défauts annoncés
Nos contrôleurs sont tenus, conformément à l’Arrêté du 18 juin 1991 modifié relatif au contrôle technique, de signaler toute défaillance réglementaire, même mineure, et de recommander une contre‑visite si la loi l’impose.
Nous ne pouvons ni inventer, ni ignorer un défaut : chaque point doit apparaître clairement sur le rapport que vous avez reçu, et tout est contrôlable.
Le fait que votre mécanicien ne constate rien ne signifie pas qu’aucun élément n’était à vérifier : les garages et les centres de contrôle n’ont pas les mêmes règles, ni les mêmes critères d’évaluation, et ce décalage peut parfois étonner.
🚗 Sur la manipulation du véhicule
Vous indiquez un manque de respect envers votre voiture. Si l’attitude ou les gestes du contrôleur vous ont semblé brusques, nous vous présentons nos excuses : ce n’est pas la manière dont nous souhaitons accueillir nos clients, encore moins des clients fidèles comme vous.
Nous allons revoir ce point en interne pour comprendre ce qu’il s'est passé et rappeler nos exigences de professionnalisme.
♻️ À propos des bouteilles vides dans le véhicule
La présence d’objets dans le coffre ou l’habitacle ne devrait en aucun cas influencer un jugement technique, sauf si cela empêche un contrôle obligatoire — ce qui ne semble pas être le cas ici.
Nous analyserons cette remarque avec attention.
🔍 Nous souhaitons clarifier votre dossier
Afin de vous apporter une réponse juste et précise, nous vous invitons à nous contacter directement ou à revenir avec votre rapport de contrôle.
Nous pourrons vérifier ensemble :
les points exacts notés par le contrôleur,
leur justification réglementaire,
et, si nécessaire, réévaluer la situation.
🤝 Votre fidélité mérite notre attention
Vous nous faites confiance depuis de nombreuses années et nous vous en remercions.
C’est précisément pour cela que nous souhaitons éclaircir cette situation et rétablir un climat de confiance.
Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle
il y a 2 semaines
