ANNA B.
J’avais deux garçons qu’il me mon réceptionné, un des ...
J’avais deux garçons qu’il me mon réceptionné, un des deux, il était vraiment arrogant, pas de politesse, pas de merci pas de s’il vous plaît, il se croyait chez lui, je dirais qu’elle faisait parce que c’était son travail, pas d’envie.
Le bureau, très sale et plein des araignées, même les murs blancs, ils étaient noirs.
Le vote, il est à peint suffisant
Expérience prouvée le 03/07/2025
Centre contrôle technique DEKRA
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et nous tenons à nous excuser pour cet incident. La politesse, le respect et l’écoute font partie des règles fondamentales de notre centre, et nous allons faire immédiatement le point avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé.
Concernant l’état des locaux, nous nous excusons également si vous avez constaté des éléments de propreté qui n’étaient pas conformes. Un nettoyage régulier est pourtant effectué, mais nous allons renforcer notre vigilance pour garantir un espace toujours propre et agréable pour nos clients.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement, afin de mieux comprendre les circonstances de votre visite et corriger ce qui doit l’être.
Cordialement,
L’équipe du centre de contrôle
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