Bonjour, merci pour ce retour positif sur la convivialité et la rapidité de notre équipe. Nous prenons toutefois très au sérieux l'incident concernant les cartes grises. Nous allons renforcer nos vérifications pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau avec une bien meilleure expérience.