Centre Hospitalier Universitaire de Rouen

De nombreux avis soulignent un personnel soignant bienveillant, à l’écoute et rassurant, avec des prises en charge appréciées en chirurgie, maternité, cardiologie, neurologie, réanimation et soins spécialisés. Les retours positifs mettent aussi en avant le professionnalisme des médecins, infirmiers, aides-soignants et brancardiers, ainsi que l’accompagnement humain proposé aux patients et à leurs proches. Plusieurs témoignages évoquent un bon suivi hospitalier, des explications claires et une attention réelle portée au confort et à la sécurité des patients. En revanche, les critiques concernent surtout les temps d’attente, l’accueil administratif, la difficulté à joindre certains services et la coordination entre les équipes. Des patients signalent aussi des rendez-vous annulés, des dossiers mal suivis, une signalétique confuse, des difficultés d’accès et un parking jugé trop cher. Dans l’ensemble, le CHU de Rouen apparaît comme un grand hôpital public aux compétences médicales reconnues, mais dont l’expérience patient dépend fortement du service concerné. Les avis montrent un besoin d’amélioration sur l’organisation, l’accueil téléphonique, la fluidité des parcours et l’humanisation de la prise en charge, tout en confirmant la solidité de l’offre de soins et l’engagement de nombreux professionnels de santé.