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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 3 527 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

Aucun problème rencontré

Aucun problème rencontré

Par Antoine il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2018
Bonjour Antoine,

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

une offre de credit qui a sut m'apporter un soutien ...

une offre de crédit qui a sut m'apporter un soutien rapide, pour des achat nécessaire sans augmenter leur taux avec des frais non exorbitant pour le payement en plusieurs fois

Par Lince74 il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour Lince74.

C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.

Je vous souhaite une belle journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Demande effectuée le 24 janvier, depuis plusieurs mail ...

Demande effectuée le 24 janvier, depuis plusieurs mail reçu mais pas en lien avec ma demande et après contact avec leurs services un imbroglio encore plus important, une réponse devait soit disant m’être apportée depuis hier…toujours rien, bravo les 72h00 pour une réponse

Par Lixon il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2023
Bonjour Lixon,

Afin que nous puissions transmettre votre message à notre service ETUDE, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour en attente d’une réponse je n’est reçu aucune ...

Bonjour en attente d’une réponse je n’est reçu aucune réponse alors que j’ai bien envoiyer tout les justificatifs votre conseillere ma parler de rapidité Et c’est pas très clair, Badalyan jacques
25/09/2002

Par Badalyan il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour Badalyan

Afin que nous puissions transmettre votre message à notre service ETUDE, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Disponible.

Disponible.

Par Nespoux il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour Nespoux.

C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 4 étoiles😊.

Je vous souhaite une belle journée.
Hasna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Satisfaction totale !!

Réponse claire et sympathique à mes trois questions

Par Catherine Camprubi il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour Catherine Camprubi.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellent week-end et une bonne année 2023!
Régis de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Très bon accueil et satisfaction sur toute la ligne ...

Très bon accueil et satisfaction sur toute la ligne et une grande confiance

Par Robillard il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour Robillard.

C'est un plaisir de lire votre commentaire, sachez que le Cetelem est très attaché à la satisfaction client!

Je vous remercie pour ces 5 étoiles💚.

Je vous souhaite une belle journée.

A bientôt,
Hasna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Un crédit en souplesse sans mauvaise surprise

Un crédit en souplesse sans mauvaise surprise

Par Jf il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour Jf,

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Facile d'utiliser les outils de crédit

Facile d'utiliser les outils de crédit

Par PHILIPPE BERTHELOT il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour PHILIPPE BERTHELOT,

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellente journée et une bonne année 2023!
Emilie, de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Expérience de longue date PARFAITE

Organisme très compétitif et d’une très grande simplicité dans les démarches d’obtention de crédit.

Par BENOIT LY il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2016
Bonjour BENOIT LY,

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,
Emilie, de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Service client super sympa, facilité d’emprunt avec ...

Service client super sympa, facilité d’emprunt avec des taux intéressants, réponse rapide pour l'accord ou non. L’interface web est facile d'utilisation.

Par Claude il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2023
Bonjour Claude.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Excellent week-end et une bonne année 2023!
Régis de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonjour, j’ai fait une demande de financement via « ...

Bonjour, j’ai fait une demande de financement via « pro bike shop » il y a plus de deux semaines, je n’ai toujours pas eu de retour de votre part « Cetelem » ?! Est-ce normale ? J’ai renvoyé toute les pièces demandé via votre page de téléchargement

Par Vincent33 il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2023
Bonjour Vincent33.

Afin que nous puissions transmettre votre message à notre service e-commerce, merci de nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Gosto de Cetelem pontual nota 10

Gosto de Cetelem pontual nota 10

Par Fati Embalo Aissatu il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/01/2023
Bonjour Fati Embalo Aissatu.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Je vous souhaite une excellente journée,
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute ...

Je recommande car tous les conseillers sont à l'écoute de nos problèmes ou suggestions.

Par PATRICK GARCIA il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2023
Bonjour PATRICK GARCIA.

Je vous remercie pour vos étoiles⭐ ainsi que du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.

Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité .

Je vous souhaite une excellente journée,
Céline de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Très bon je recommande

Très bon je recommande

Par Vanessa makhloufi il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/12/2022

Bonjour Vanessa makhloufi 


L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉.

Excellente journée !
Emilie de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Je n'ai jamais eu aucun problème avec CETELEM.

Je n'ai jamais eu aucun problème avec CETELEM.
L'équipe CETELEM a toujours su être à mon écoute et répondre à mes questions.
Pas de vis cachée
Je recommande évidement

Par Emmanuel F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022

Bonjour Emmanuel FAIVRE.


Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. 

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

 

Je vous souhaite une très bonne journée.

Béatrice de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Bonne société

Société taus intéressant facile à joindre durée flexible

Par Sylvie F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2018

Bonjour Sylvie Fruchart.


Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀

Excellente semaine !
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Personnel à la hauteur et surtout bien reçu

Personnel à la hauteur et surtout bien reçu

Par Robert Faudier il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2022

Bonjour Robert Faudier.

Je suis ravi de lire votre avis positif.
Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions 😉

Excellent lundi !
Régis de l’équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Pas de réponse après 11 jours ..?

Pas de réponse après 11 jours ..?

Bonjour, j'étais en premier lieu très contente d'avoir la possibilité de Crédit Presto sur le site où j'ai passée commande.
Malheureusement, après 11 jours d'attente, 4 appels téléphonique avec le service client Cetelem et un mail avec l'explication complète et détaillée de mon problème, aucune réponse, apparemment tout est normal et mon dossier toujours en "instance". D'après vos équipes.

En parallèle, on m'informe que les échéances sont bien misent en place lors de mes appels téléphonique avec vous.
Les échéances sont en place ??
Alors que le site où j'ai commandée n'a toujours pas reçu les fonds/réponse de votre part afin de préparer ma commande ??

J'attends de voir si malgré le délai largement dépassé (peut être dû aux fêtes) mon dossier est bien traité un jour.
J'espère avoir un retour de votre part via cet avis que je dépose.. c'est mon dernier espoir car les appels téléphonique ne mènent à rien apparemment..

Par Nono09 il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/12/2022

Bonjour Nono09.


Je suis très sensible à votre message.
Afin de pouvoir faire le point avec notre service e-commerce, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Messenger ou Twitter Cetelem France.

A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.

Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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