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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livreur reparti avec mon colis alors que je cherchais le code
beaucoup beaucoup de problèmes, ils ne prennent souvent meme pas la peine de se présenter à domicile, directement débarqué en point relais
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. J'ai effectué une commande sur un site et j'ai choisi la livraison express à 8€ de chronopost pour pouvoir recevoir mon colis en tant et en heure pour un anniversaire. Le problème est que, je suis en fauteuil roulant suite à une opération de la cheville, et que j'ai donc mis environ 30 seconde à atteindre ma porte d'entrée. Bien sûr, cela est beaucoup trop pour ces livreurs trop pressés qui osent dire qu'ils ont sonné plusieurs fois à mon domicile avant de s'en aller. FAUX. Le livreur a sonné effectivement 2 fois mais en appuyant 2 coups sur ma sonnette au même moment. Le temps de me déplacer et d'ouvrir ma porte (moins d'une minute pour tout ça malgré mon handicape), le livreur était en train de m'appeler sur mon téléphone tout en partant de mon domicile alors que j'étais à la porte en train d'essayer de l'appeler verbalement pour qu'il m'entende. Bien évidemment, il ne m'a pas entendu et je suis donc maintenant une cliente qui a payé 8€ pour avoir une livraison express et qui se retrouve obligée de retirer son colis à 1h de chez elle, ou d'attendre le lendemain pour être livrée à nouveau. Les solutions proposées suite à ce genre de problème ne sont pas du tout à la hauteur du prix payé. Ils ne peuvent soit disant pas contacter leur livreur, fin bref, tout cela est inadmissible. Vous m'excuserez mais, 8€ c'est beaucoup quand on sait que j'aurais pu avoir mon colis demain pour 0€ de livraison et que j'ai payé 8€ pour finalement le recevoir demain aussi par manque de patience des livreurs et de temps qu'ils accordent aux livraisons de leurs clients. Une chose est sure, je ferais désormais toujours en sorte de ne plus JAMAIS avoir à passer par chronopost !
Zéro pointé
Je n'ai jamais vu service de livraison aussi nul et pas seulement sur un seul colis mais a chaque fois.... Il n'y a pas d'adjectifs pour les qualifier !
Agence Chronopost Sainte-Maxime Bande d'incapables !
Jeudi 11 envoi (34€) en Chronopost d'un téléphone portable à mon fils adolescent en urgence car il doit traverser le samedi 13 la France en train avec changement de gare entre Paris-Lyon et Paris-Montparnasse.
Son téléphone n'étant plus fonctionnel.
La réception devait se faire le vendredi 12 entre 8h et 13h le colis ayant été réceptionné par l'agence Chronopost de Sainte-Maxime à 6h41 du matin !
A 18h00 toujours rien, j'appelle Chronopost en leur indiquant de livrer ce colis impérativement ce jour (vendredi 12) et ils ne peuvent rien faire, ils sont incapables de contacter le livreur.
Le vendredi soir je vois que la livraison est reprogrammée au lundi 15 !
Ce samedi matin je vois que la livraison est reprogrammée aujourd'hui samedi 13 !
De l’absolu grand n’importe quoi !
Je les rappelle pour annuler l'expédition et faire un retour expéditeur puisque mon fils est déjà parti dans son train mais pour ces incapables c'est impossible car il est en cours de livraison et ne peuvent contacter le livreur !
Au bilan : à chaque appel il y en a pour 30 minutes d'attente, les interlocuteurs sont probablement des sous traitants situés dans un continent au dessous du nôtre (par exemple au 1er appel l'interlocuteur a mis 3 minutes à écrire mon nom qui ne fait que 6 lettres !).
Je vais devoir prendre ma voiture (sachant que je suis PMR) pour parcourir 700 kilomètres aller retour afin de pouvoir récupérer mon fils à Paris Gare de Lyon et devoir annuler tout ce que j'avais prévu de faire ce jour.
Et je ne sais pas comment je vais pouvoir récupérer mon téléphone !
Une vraie bande de minables qui devraient tous aller pointer à France Travail !
Une fois de plus livraison avec ces incapables de chronopost et une fois de plus colis non livré. J’ai payé une livraison express pour ne pas recevoir mon colis et qu’il reparte sans raison à l’expéditeur. Vous appelez chronopost ils sont incapables de vous répondre !!! Plus INCOMPÉTENTS QUE CHRONOPOST il n’y a pas je pense. NULS
Livraison effectuée à 30 km, route de montagne dans un autre relais au lieu du relais prévu à moins de 10 km de mon domicile. LAMANTABLE !! La seule réponse de l'opérateur, il faut faire les 30 km ou refuser le colis.......
Colis de 1.5 cm non remis dans ma boite aux lettres. Oblige de me taper 5 km pour aller le chercher.
Après n'avoir pas pu voir l'évolution de mon colis, j'ai reçu un mail me disant qu'il était prêt pour la livraison.
J'étais soulagée.
Puis en regardant le suivi, il était noté que la livraison aurait lieu 2 jours plus tard en raison de la fermeture du commerce où il devait être mis à disposition. Sauf qu'après vérification et appel téléphonique ledit commerce était bien ouvert de 8H00 à 19H00.
Je suis en colère. C'était pour un cadeau d'anniversaire !
Plus jamais Chronopost !!!
Je devrais même pas mettre une étoile ... Colis en attente de livraison prevue au pick-up demander depuis le 10/06/24 les mise à jour sur le suivi de livraison ne son pas à jour depuis ce jour et nous sommes le 15/06/24 et toujours en attente de mon colis... après de nombreux appels auprès du Chronopost Paris bien évidemment se son des plateformes... Patienter qu'ils me disent me font tourner en bourrique !! Je me suis déplacée le jeudi matin à l'entrepôt de ma ville en me disant que le livreur va au pick-up que j'ai demander mais cetais écris au suivie de livraison que mon colis été dans un autre point relais ( sans préciser où il es bien évidemment ) ... J'ai mis en litige Cdiscount et Chronopost pour enquêter cela mais je ne verrais pas mon colis d'ici la Et bien-sûr ont doit se taire vue que ce n'est pas de leur faute, sans déconner quoi ! Des incompétents et j'en pèse mes mots ....
Quelle honte ! Je paie 10€ pour que mon colis soit livré, je précise les heures où je ne suis pas présente et l'endroit où il peut être déposé, et on me le jette dans un point relais sans me demander mon avis. Je ne comprends pas comment des professionnels peuvent encore faire confiance à La Poste. C'est une honte ! Heureusement que d'autres transporteurs ont plus de conscience professionnelle. Pauvre pays, avec des services de ce genre, il court à sa perte !
NUL colis non livres à la date prévue quand ils ne sont pas voles
Chronopost est la seule entreprise de livraison à se comporter de cette manière! Pour la troisième fois en une semaine, le livreur de Chronopost ne s’est pas présenté et prétend encore une fois que j’étais absente. Ce qui est assez drôle, c’est que cette fois-ci, il a fait semblant de m’appeler. J’ai rappelé le numéro, mais par hasard, personne ne répond. C’est du pur foutage de gueule!
Colis jamais livré soi-disant déposer un point relais mais le Point relais ne l'a jamais reçu donc depuis j'essaie de retrouver mon colis par moi-même car Chronopost ne fait rien
Une CA-TAS-TROPHE !!!
Les livreurs ont pretendu s'etre presenté chez moi 2 fois sans me trouver alors qu j'y etais les 2 fois, donc ils mentent, j'ai perdu 2 demi-journées pour rien !
Colis livré 2 heures après le créneau mentionné dans le suivi.
Déposé dans le portail de mon domicile , en pleine rue alors qu'il n'y avait personne à mon domicile
Scandaleux!
4 jours de retards, livraison décalée de encore 4 jours, aucun mail ni message pour expliquer, obligeé de se connecter pour savoir, des cp posés et à reposer pour attendre le colis qui jamais ne vient, FUYEZ cette soit disant entreprise
livraison rapide pas si rapide. livraison 24h payé au prix fort pour au final recevoir encore un message disant qu'il sera retardé ils m'ont fait le même coup la dernière fois. service déplorable a éviter
Colis qui devrait être livré en relais pickup mardi, le colis n'est pas livré sans explication et le lendemain impossible devee faire livrer dans ce relais !!
Le livreur AMAZON lui a réussi !
2 appels à chronopost, on me certifie que je serais livrer dans la journée et mon deuxième interlocuteur est même très désagréable et aujourd'hui toujours pas de colis!!!
UNE HONTE !!!
Problème apparemment récurant avec cette société . Mon colis devait m'être livré le 16/04 dans la matinée.
Vers 12H30 je reçois sms me précisant qu'étant absent du domicile mon colis a été déposé au bureau de tabac du village qui fait point relais. Ors nous étions bien présents à la maison. Ce n'est pas.la première fois que cela arrive. Mon épouse ayant travaillé dans ce point relais elle a pu constater par elle même que les livreurs avaient pris pour habitude de faire cela. Ils peuvent ainsi gagner du temps et rentrer plus tôt chez eux.
J'ai essayé de contacter le service clientèle mais impossible d'avoir quelqu'un le répondeur vous dit que toutes les lignes sont occupées comme par hasard. Mail envoyé sur une adresse de la société mais pas sûr d'avoir une réponse vu le peu de considération et de respect des clients.
Pourquoi cette société est elle toujours en activité vu les avis ?
Obligé de.mettre une étoile mais autrement j'aurais mis - 5 étoiles.
Inadmissible je suis chez moi et il dit que j'étais absente aujourd'hui moment de la livraison. Pas d'appel il n'as même pas pris la peine de sonner a l'interphone ! Honteux vraiment pitoyable.
