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Chris14112

il y a 7 ans · 1 réponses
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Cleor ZAC de l'Etoile Mondeville 2, Mondeville

Plus jamais chez Cleor.

Plus jamais chez Cleor.
Mon mari m'achète à Mondeville une parure à Noël que j'ai souhaité échanger.
Je fais donc des réservations via le site internet avec retrait en magasin. Plusieurs articles étaient en promo sur le site. Lors du retrait en magasin les prix étaient plus élevés.
Entre autre une montre qui était à moitié prix lors de la réservation.
La vendeuse n'a rien voulu entendre. On passait pour des menteurs lorsque je lui disais que ce n'étaient pas les prix du site.
Si vous aviez la preuve on pourrait faire quelque chose, mais après avoir consulté son ordinateur, elle me dit: ils sont en rupture de stock donc je ne sais pas. Donc je ne vous la compte pas à moitié prix. Même chose pour les autres bijoux...
Quelques jours après, je consulte le site et la montre en question y apparaît et à 50%.je fais une copie d'écran et retourne en magasin. Cette fois on peut prouver qu'on ne mentait pas. Réponse :non ce prix ils viennent de le mettre, on ne peut rien faire...
Voilà l'honnêteté de Cleor et comment ils considèrent leurs clients....
J'avais déjà eu des soucis avec Cleor c'est la seconde et dernière fois. Il y a bien d'autres bijoutiers......

Date d'expérience le 24/01/2019

LC

Le corre

il y a 3 ans

je rejoins votre ressenti concernant l'accueil et la mauvaise foi du personnel cléor mondeville 2. Je suis allée faire constater que l'une des créoles reçue pour noël présenté un défaut au niveau de la fermeture. J'explique qu'aprés les avoirs enfilées je retrouve la boucle au sol , je la remet et constate à nouveau le même problème . La vendeuse ne reconnait pas le défaut , sert de ses doigts le fermoir , dit qu'il n'y a rien à faire . Je lui répond que dans ce cas je préfère avoir un avoir car je doute fortement de la reparation (pression des doigts) . L'avoir m'est refusé sous pretexte que je les ai porté . J'explique que du fait que la boucle se détache on ne peux pas considérer que je l'ai porté durablement et que c'est le fait de la mettre qui m'a permis de constater le problème. Elle n'a rien voulu entendre , c'est montré particulièrement désagréable et soutenue par l'autre vendeuse qui s'est mélée à la conversation avec autant d'animosité. Mon avoir refusée je suis repartie avec mes créoles et aucune considération. Bravo le service aprés vente et ma question est : à quoi sert la garantie? Voilà des vendeuses qui donnent envie d'aller chez Cléor! en tout cas pour moi le choix est fait!
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