Cmonpremier

Tres déçue du service de cmonpremier. J’ai payé une ...

Tres déçue du service de cmonpremier. J’ai payé une livraison de 10€ pour etre livrée à domicile (je suis enceinte de 8.5 mois, et ma famille travaille à plein temps donc n’a pas le temps d’aller chercher de colis loin). Le jour de la livraison j’ai reçu un message disant que « du à mon absence » (je suis à la maison 24h/24 et reçois tous les colis sans problème habituellement), la poussette (qui a coûté plus de 400€) n’avait pas pu être livrée chez moi et je devais aller la chercher dans un point relais, qui plus est très éloigné de chez moi!! Pas de coup de téléphone du livreur lors de la livraison bien entendu, et cmonpremier est incapable de justifier pourquoi la livraison n’a pas été faite chez moi. Le service client n’a visiblement rien à faire de mon cas. La TNT m’a dit que si cmonpremier réclamait le remboursement auprès d’eux, ils seraient remboursés des 10€ et pourraient me rembourser à leur tour. Au lieu de cela, cmonpremier me propose seulement un bon d’achat de 10€ valable pour un nouvel achat d’au moins 50€!!! C’est scandaleux pour un site censé être au service des parents et femmes enceintes.

Date d'expérience le 15/07/2019

Super en tout point

Je suis satisfaite de mon achat sur le site, la livraison via UPS est un point positif, rapide et en plus gratuite!
le service client est dispo et à répondu à mes interrogations sur le produit en même pas 24h, très rapide.
le produit reçu impeccable.
je suis conquise :-)