TROMPERIE

TROMPERIE
Si les cours ont été en ce qui me concerne de bonne qualité concernant ma fille.

Vous payez une inscription à l'année et l'on vous vend, l acces à un espace pédagogique, incluant toute les autres matières.

Oui mais voilà, les notes augmentent et le besoin de cours, se fait moins sentir, en accord avec le professeur, on suspend les cours, temporairement.

Et là plus accès à rien.

Mais ce n'est pas ce qui nous a été vendu, ce n'est pas ce qui a dit. Ce n'est pas ce qui a été payé.

Alors on appelle, on vous dit qu'il y a du avoir une erreur, une mauvaise compréhension certainement car le dossier a été cloturé et pas suspendu.
On vous propose de rouvrir le dossier, avec 1 h tous les 15 jours sinon plus de continuation possible. On vous assure de l'envoi d'un devis, et que l'accès sera rétabli dans la journée.

Mais ni devis, ni accès 48h après.

Je vous pose donc la question mais que représente donc les frais d"inscription valable 12 mois comme l'indique la facture. Si COMPLETUDE, peut de façon unilatéral vous coupez vos droits ?

Je vous rappelerai donc la loi

"Aux termes de l'article L. 441-1 (ancien art. L. 213-1) du Code de la Consommation, il est interdit à toute personne, partie ou non au contrat, de tromper ou tenter de tromper le contractant, par quelque moyen ou procédé que ce soit, même par l'intermédiaire d'un tiers : 1° soit sur la nature, l'espèce, l'origine, les qualités substantielles, la composition ou la teneur en principes utiles de toutes marchandises ; 2° soit sur la quantité des choses livrées ou sur leur identité par la livraison d'une marchandise autre que la chose déterminée qui a fait l'objet du contrat ; 3° soit sur l'aptitude à l'emploi, les risques inhérents à l'utilisation du produit, les contrôles effectués, les modes d'emploi ou les précautions à prendre."

Les qualités substantielles du produit sont belles et bien, la possibilité d'accés au cours à domicile et l'accés au support de votre extranet, pour 1 an.

Je pense que vos pratiques commerciales sont clairement de la tromperie.

Une petite déclaration à la DGCCRF, ne sera pas de trop.

Vous mentez aux parents, et exploitez les professeurs au vue de ce que j'ai lu depuis hier.

Je ne vous remercie pas