Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Impossible de contacter le service client par tel ou mail. Je doute même qu'il y est des gestionnaires téléphoniques. Un message en boucle tourne a n'importe quelle heure d'appel entre 9h et 18h.
Je ne ferais plus jamais de commande sur ce site
Robe qui a rétréci
J’ai acheté une robe au mois de mars je l’ai portée une fois et une fois au pressing ce mois ci. Je constate que d’une taille 40 elle est devenue une taille 36!!!! Tissus viscose floqué. Il n’y a aucune erreur de la part du pressing qui a suivi les conseils de nettoyage. Cette robe coûtait 80€ cela fait très très cher pour l’avoir mise une seule fois, j’ai écrit au Faq et j’espère obtenir un remboursement c’est un vice caché concernant cette matière qui n’aurait jamais dû être utiliser .
Je suis très déçue et je n’achèterai plus rien chez Comptoir des Cotonniers .
J’attends une réponse
Ma boutique Comptoir des Cotonniers à Bruxelles est fermée, dommage.
Je voudrais acheter une veste en plume avec pressions dans la couleur ''55 Green'' en taille 40.
Je n'arrive pas à m'inscrire pour faire la commande. Comment faire pour acheter ce doudoune svp ?
DESOLANT Doudoune acheté automne 2021 au 1er lavage effectué comme indiqué sur étiquette le duvet intérieur s est mis en petits paquets et la doudoune à perdue son aspect gonflée. Après réclamation au service qualité et en magasin ils ne peuvent rien faire c est forcément de ma faute aucun geste commercial
J'a-do-rais CDC. Et ses collections mères / filles d'il y a une bonne dizaine d'années.
Et maintenant...JE FUIS.
Tout est vieillot, des bijoux, en passant par les chaussures etc
Collection absolument pas attractive, aucune innovation, les couleurs sont tristes.
Bref, l'horreur
J'étais une inconditionnelle de la marque pendant des années. Pourquoi avoir changé de styliste? la marque semble désormais s'adresser aux personnes agées... quel dommage! Cela fait plusieurs saisons que je n'achète plus rien de cette marque.
Je me suis déplacée en boutique au Faubourg Saint Antoine où j’ai fait l’amère expérience avec la responsable de boutique ! Je vous raconte : j’ai sélectionné plusieurs pièces à essayer. Une fois en cabine ( la responsable étant occupée avec d’autres clientes dont elle tenait un dialogue familier) j’ai eu le malheur de me prendre en photo avec le vêtement essayé afin que ma mère me donne son avis que la responsable s’est mise à me parler sur un ton agressif et sec de ne pas faire de photo ! Je lui ai répondu que j’avais besoin l’avis de ma mère ! Elle s’est mise à me crier dessus afin que je laisse mon masque sur le nez ! Je ne parlais pas et faisais juste une photo ! J’essaie une robe avec manche retroussée et boutons attachées au poignée, il s’avère qu’il y a avait qu’une manche de faite, je me suis alors adressée à la vendeuse et c’est la responsable qui a répondu : « il fallait le faire avant de s’habiller » sur un ton condescendant ! La vendeuse m’a gentiment aidé ! Je lui ai d’ailleurs dit à la vendeuse qu’elle pourra dire à sa supérieure que j’étais une cliente de plus 10 ans et que je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et qu’elle pouvait le lui dire ! Travaillant depuis plus de 15 ans dans le commerce en parfumerie de luxe, je lui aussi dit si j’avais parler comme elle l’a fait j’aurai été virée !
C’est honteux de se faire traiter ainsi !
J’ai acheté ce jour là 2 pièces à 125€ l’une.
Vêtements moches et informes,qualité moyenne. Cette marque me faisait rêver quand j avais 25 ans et que je ne pouvais pas m offrir grand chose. Aujourd'hui,10-15 ans plus tard,la marque a beaucoup change et pas du tout en bien. Les vêtements jadis bien coupes,originaux et classiques en même temps,mignons,sont tout simplement souvent moches. La nouvelle styliste N. M. dont j ai lu une interview confond simplicité des vêtements et caractère informe. C est simple,la collection été ne m a pas donne envie d acheter quoi que ce soit et je crois que ca sera la même chose pour l automne hiver. Alors si vous ne voulez pas perdre toutes vos clientes, stop aux robes chemises et portefeuilles qui tombent mal,trop bas ou trop haut,ne mettent pas en valeur et sont trop souvent kaki,noires ou grises ou aux motifs marrons ou moches ! Osez la couleur,les coupes près du corps et evasees (ca,ca met en valeur!) et bannissez le made in china,pas acceptable pour les prix proposes! Changez de styliste pour trouver enfin quelqu un de compétent! Alors je redeviendra cliente,maintenant que j ai les moyens...
Une étoile c'est déjà trop mais c'est le minimum hélas. Je suis outrée par le manque de professionnalisme et de respect de la manager de la boutique d'Antony ainsi que des techniques de vente très agressives de la vendeuse. Toutes deux prêtes à tout (à mentir et à manquer d'honnêteté) pour vous vendre des articles ou plutôt vous arnaquer. Attention aux offres et remises douteuses qui s'avèrent fausses une fois en caisse. Voulant à tout prix que vous payez ces articles afin d'atteindre leur chiffre d'affaires cible (post-crise COVID oblige), la vendeuse et sa manager refermeront le piège en vous proposant un AVOIR comme seule solution d'annulation de la vente piège... Le service client n'a pas l'air de vouloir prendre conscience de la gravité de ces pratiques et préfère démentir les propos de plusieurs clientes et donc encourager le comportement de ces deux dames . Shame on you
Blouson peu porté (3 mois) : doublure qui se déchire de part et d'autre, tissu extérieur qui bouloche mais aucun geste commercial ne m'a été consenti car achat + 2 ans ni même proposé de refaire la doublure
Fuir cette marque sans regret
produits moyens et de PLUS le remboursement TRéS LONG peut être IMPROBABLE!!!! ne referai aucun achat sur ce site
Service après vente absolument minable. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez comptoir des cotonniers. En plus de ça c est vrai que la qualité n’est plus du tout ce qu’elle était. C’est dommage mais il y a tellement d’autres marques tant pis pour eux.
Vous avez dit service client ? Deux mots inconnus des responsable du site de e-commerce de comptoir des cotonnier si!
En effet apres 15 jours d’échanges musclés et preuve apportée que le bon de retour fourni par le site et utilisé n’est pas contre signature comme certifié par la responsable du site ! L’entrepôt a comme par hasard retrouvé mon colis ! En résumé retour réceptionné le 10 janvier par Comptoir des Cotonniers et remboursement après échanges téléphoniques, mails et déplacements à la poste pour obtenir les documents demandés, autant de temps perdu pour finalement obtenir mon remboursement le 12/03!!
Service client Comptoir des cotonniers à fuir car un niveau d’excellence rarement atteint AUCUNE EXCUSE ET DÉDOMMAGEMENT !
VRAIMENT INADMISSIBLE!
Horrible j’ak Voulu faire plaisir à ma copine en prenant un para talon le vendredi 22 février. Je lui offre samedi 23 ça ne lui va pas on passe dimanche c’est fermé. Je n’ai pas pu passer dans la semaine. Samedi 2 mars je passe en boutique rien ne lui plaît donc je demande un remboursement on m’en dit non car c’est un produit soldé. D’accord je l’entend donc je dois prendre quelque chose obligatoirement 0€ de remboursé je me retrouve avec un article qui est une taille trop petit dans les bras. Je suis écœuré service déplorable déception totale. 40€ c’est une demi journée de travail et ma copine ne peut même pas profiter du produit
Lamentable
Pour la première fois, j'ai acheté il y a quelques mois un pull chez comptoir des cotonniers. J'ai craqué: il était jaune avec l'écriture 'léon' en bleu jean.
L'hiver venu, j'ai pu enfin porter ce pull (acheté 80e!), pour le laver, je l'ai mis avec des couleurs similaires + une lingette décolore stop intense (pour toutes mes machines). Or, autour de l'écriture, des tâches bleu jean sont apparues, au 2e lavage c'était pire. J'ai filé au magasin où je l'avais acheté, les vendeuses hyper sympas, m'ont pris le pull et l'ont envoyé au service réclamation. Après deux semaines d'attente: ils n'y sont pour rien, donc aucun dédommagement.
J'ai contacté personnellement la personne en charge des réclamations qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi.
Je suis quelqu'un qui achète rarement des vêtements aussi chers, et quand ça m'arrive (chez cops copine, ikks...), j'ai la garantie d'avoir de la qualité, maintenant je sais qu'avec Comptoir des cotonniers, j'ai la garantie... de me faire avoir!
J’ai acheté par internet sur le site 3 articles, en ai renvoyé 2 et ai été remboursée seulement pour un article , c’est du vol!! C’est la première fois que ça m’arrive. Je suis dégoûtée!! Pourtant j’ai l’habitude de commander sur leur site! N’acheter pas en ligne!!!
Je suis cliente depuis le début de la marque, donc plus de 10 ans, et je me rends compte que la qualité s'est vraiment dégradée.
J'ai acheté un manteau l'hiver dernier en solde. Il a très mal vieilli et ce au bout de 2 fois. Il est noir et accroche toutes les poussières. Il bouloche... On dirait un vieux manteau de très mauvaise qualité. J'ai pourtant plusieurs manteaux de la même matière (80% laine) et aucun n'a vieilli ainsi même après plusieurs années. Je doute que la composition soit réellement celle indiquée sur l'étiquette.
J'ai effectué une réclamation mais je n'ai à ce jour toujours pas eu de retour !
Ils ont donc perdu 4 clientes, puisque mes 3 sœurs et moi même n'achèterons plus rien de cette marque, même en solde.
J’ai acheter un manteau d’hiver en boutique. La jeune vendeuse très sympathique m’a vendu un manteau qui dans le magasin tenez chaud, bien sûre je n’ai pas été informer que les articles soldés ne sont pas remboursés.
J’ai testé le manteau qui est en fait un manteau de demi-saison, et c’est impossible de le mettre au moment de l’hiver.
Je suis retourné au magasin pour exprimer mon mécontentement du produit et d’affirmer que ce n’est pas un manteau d’hiver. Deux vendeuses sympathique dont celle qui m’a vendu ce manteau m’ont expliquer que c’est un manteau d’hiver, qu’il fait 80% de laine or il en fait 71% et que pour ce genre de manteau il faut rajouter une couche supplémentaire. Si le manteau est vraiment chaud on a pas à rajouter une tonne de vêtement et polaire bref très déçu de leurs réponses. Elles ont essayées de trouver une alternative pour échanger mon article mais pas de chance pour moi pas de doudoune à ma taille. Je ne critiquerais pas ces deux vendeuses car elles font leurs job, vendre leurs produit en faisant que des éloges meme si c’est pas vrai et elles on essayer de trouver une solution d’echange.
Mais la responsable du magasin s’est incrusté dans la conversion, alors elle je ne la trouve vraiment pas commerciale et très hautaine. Elle m’a dit que toutes ses clientes sont satisfaites de ce manteau, confirme que c’est bien un manteau d’hiver et m’a dit que je devais être vraiment frileuse. Je lui ai parlé de mon symdrome de Reynaud. Elle a osé me dire « ah bah si vous avez le syndrome de Raynaud c’est pas notre faute ». Honnêtement cette femme est désagréable, hautaine et n’a aucune empathie sur ce problème de santé. Elle ne sait pas ce que c’est de vivre avec ce syndrome surtout les périodes d’hiver. Je suis très furieuse de cette personne qui se permet de dire de tel propos. En gros si vous avez ce syndrome n’allez surtout pas dans cette enseigne car les produits sont pas adaptés pour ce syndrome.
Et je vous passe tous les dires de cette femme et ma réaction.
Si vous n’etes pas une clientèle fidèle et que etes d’un milieu modeste, leurs personnel se permettent donc d’être tres Désagréable avec nous. Et bien pour une enseigne telle que celle ci je suis vraiment écœuré
Le résumé de cette histoire c’est de mettre fait énarquer et d’avoir un manteau de 147,50 euros dans mon armoire et qui ne servira à rien et qu’en prime on est reçu par une personne vraiment désagréable et hautaine. Bravo les comptoirs des cantonniers !!!!
Lamentable. Personne au téléphone hostile et désagréable, n'écoute rien, et cela s'appelle service client d'une boutique de luxe. Ma première et dernière commande ici.
