L’équipe Dekra Saint Jean de Védas Montpellier prend en compte votre retour. Nous comprenons que le résultat d’un contrôle technique puisse parfois être source d’incompréhension ou de frustration, surtout lorsqu’une contre-visite est nécessaire.

Lorsque notre contrôleur vous a indiqué "on va se revoir", il faisait simplement référence à cette contre-visite, ce qui est une pratique normale dans notre métier. Concernant les défaillances relevées, nous avons bien remarqué un manque de compréhension des critères réglementaires, sans doute lié à une méconnaissance des exigences techniques du contrôle. C’est d’ailleurs pour cette raison que notre contrôleur a pris le temps de remettre votre véhicule sur le pont afin de vous montrer concrètement le jeu constaté à la rotule de direction droite côté roue.

Pour le rétroviseur gauche, sa glace étant entièrement fissurée, il est noté comme "fortement endommagé", conformément aux critères de contrôle définis par la réglementation. Nous comprenons que cela puisse vous surprendre, mais au-delà de la réglementation, la visibilité dans les rétroviseurs reste un élément essentiel de sécurité. Enfin, plusieurs éclairages présentaient un défaut, ce qui peut également constituer un motif de contre-visite.

À votre place, nous nous serions davantage interrogés sur la qualité du travail réalisé par votre garagiste, qui aurait dû vous garantir un véhicule conforme avant son passage au contrôle technique.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute explication complémentaire et espérons vous revoir dans de meilleures conditions.

Bonne route,
Le gérant