ACOMPTE NON REMBOURSE MALGRE DE NOMBREUSES RELANCES

Suite à une croisière annulée en avril 2020 cause Covid, je n'ai toujours pas été remboursée de l'acompte versé. J'ai fait les choses dans les règles. Mais 5 mois après le délai légal de remboursement, toujours pas de remboursement. Ajouté à cela, un manque évident de considération client dans leurs réponses automatiques et évasives. J'ai donc contacté le médiateur du tourisme et du voyage. La crise Covid n'explique pas tout, je ne lâcherai rien, c'est inadmissible qu'une société aussi importante gère ses relations clients ainsi.