Nos 2 croisières pour décembre 2021 et janvier 2022 ...
Nos 2 croisières pour décembre 2021 et janvier 2022 sur le Costa Fortuna ont été annulées ( j'ai payé 5.226,00 Euros) sans aucune explication le 11 juin 2021. Depuis des dizaines de mails, appels téléphoniques, ou on me raccroche au nez, on me demande mes références bancaires pour me rembourser, depuis plus rien, je ne reçois que des réponses automatiques, sur Facebook pareil : On transmet ma demande au service clientèle !. ou : envoyer un mail !. Sans remboursement dans les 15 jours je transmets le dossier à mon avocat en demandant aussi le remboursement des billets d'avion perdus Quelle négligence. Nous avions réservé une autre croisière sur une autre compagnie, j'ai annulé moi-même et ai reçu le remboursement 3 semaines après.
