Une croisière catastrophique sur le Fortuna

Réservation 32616303 sur le Fortuna … 27/10 au 02/11… Notre dernière croisière et seconde croisière sur le Costa Fortuna : une réelle catastrophe. Plus de 2000€… pour avoir été mal accueilli, mal renseigné, traité comme un moins que rien, aucun repos avec une chambre située sur leur boîte de nuit… un accueil déplorable au restaurant le soir. Des soins de massage doublement facturés et une attente de plus de 2 heures pour que le manager du centre bien être corrigé l’erreur et ne s’excuse même pas de la situation. Des services facturés et pourtant jamais consommés… comme un hamburger ! Un service de restaurant michelangelo catastrophique et agressif… Un personnel de réception peu agréable et qui ne prend pas la mesure de la succession des problèmes. Enfin la perte de ma pièce d’identité non traitée depuis le 31/10 … traitée au niveau du formulaire que le jour du départ à 30 mn du débarquement par l’agent de réception!

Date d'expérience le 27/10/2024