Crédit du Nord ou SOCIETE GENERALE= PAREIL = A FUIR! ...
Crédit du Nord ou SOCIETE GENERALE= PAREIL = A FUIR!
Ma mère âgée s'est fait voler et falsifier 2chèques pour un montant conséquent mi décembre 2022. Son conseiller, un Incompétent notoire (B.L)s'est moqué d'elle et n'a pas été capable de s'occuper de ce problème depuis le mois de Février.
Ayant repris le dossier en main, il a eu l'audace de me dire à plusieurs reprises que le dossier avançait...En vain!
Aussi, aucune réponse aux mails envoyés.
Début Juin, et avant de me raccrocher au nez (du jamais vu dans une relation clientèle!!)ce dernier m'a confirmé que le nouveau service concerné de la S G était très compétent et que notre dossier serait très vite résolu et que si je n'étais pas content, je devais chercher par moi-même les contacts alternatifs sur internet...Quel affront! il ne veut me donner aucune information.
Fait, évidemment et après envoi de courrier recommandé, aucune réponse!
Après maintes tentatives d'appels (avec un standard qui répond avec un ton familier( "je vous fais une fleur'" pour un message qui n' a jamais abouti ) et de rendez-vous téléphoniques avortés avec le directeur d'agence ,"enfin" en passant par un autre service ,et évidemment en insistant ; sans s'excuser et avec un ton condescendant voire narquois, me confirme (début Août) que le dossier avance...et que nous devons attendre ....toujours en vain!
à savoir que d'après la jurisprudence, dans toutes autres banques, le dossier eût été réglé sous 1mois voire 2 au maximum! (preuves à l'appui).
A savoir que j'ai déjà laissé un message écris "Avis Google" le 25/08/2023, lequel a provoqué un RDV le 30/08,dans une autre agence SG où on m'a affirmé que sous 15 jours, le dossier serait clos...Je pense être en droit de réclamer une confirmation de remboursement par écrit (ce que j'ai évidement fait) de notre argent dû, ainsi que les intérêts compensatoires. Je suis toujours, le 07/09 en attente d'une confirmation par écrit...
Une nouvelle fois sans réponse!
A Savoir:
Les responsables de cette banque ont demandé à ce que mon premier message du 25/08 soit retiré , ils ont eu gain de cause (car j'avais mentionné mes interlocuteurs)... d'où mon nouveau message cependant ils ne répondent toujours pas à mes demandes.
Je demande expressément à la personne qui a rédigé la réponse d'effacer mon nom.
Fuyez cette banque Société Générale!
