Très mauvaise expérience.
Je rejoins les autres commentaires et je déconseille également croisiere.net.
Manque d'informations, pas de suivi de dossier, problème à l'embarquement de part leur faute, manque de respect au téléphone...
Je vous conseille simplement de passer directement par MSC. Même si cela peut être parfois plus cher, vous gagnerez en tranquillité d'esprit!