insulte menace quoi dire de plus
Bonsoir bonsoir, nous sommes venus fin novembre pour l’achat d’un canapé d’une valeur de 5 500 €. Nous nous attendions donc à un service client relativement irréprochable. Les livreurs ayant eu 40 min de retard (arrivé prévu pour 13h30) ils appellent donc vers 13h45 pour nous le dire puis vu que personne ne parlait j’ai fini par raccrocher. Ils arrivent vers 14h20, énervé ils commencent sans même un bonjour juste « QUI NOUS A RACCROCHÉ AU NEZ » ensuite le livreur était très menaçant à vouloir en venir au main ?!?!?!?! puis a fini par insulté mon père de fils de P*. Mon père les a donc sorti de chez nous. Par la suite nous avons donc appeler le centre pour leur faire part de notre mécontentement. Mais évidemment « nous avons jamais eu de problème avec ses livreurs ce n’est pas possible » donc évidemment nous avons que ça à faire de notre vie de mentir. BREF. à fuir.
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous prenons note de votre message. Après vérification auprès de notre équipe, nos livreurs ont bien informé de leur retard avant leur arrivée. Il nous a également été signalé qu'ils ont été confrontés à des propos et attitudes agressives sur place, ce qui a contribué à un échange tendu.
Afin d'examiner la situation de manière objective, si vous disposez de vidéos avec le son, nous sommes tout à fait disposés à les recevoir pour analyse. Cela nous permettra de clarifier les faits de manière précise.
Quoi qu'il en soit, nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions et sommes ravis de constater que les canapés vous conviennent.
Sincèrement
L'équipe CUIR CENTER ORLEANS
il y a 2 semaines
