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Les clients apprécient aussi un magasin spacieux, propre et agréable, ainsi qu’un service de click and collect, de retrait de commande et de commande en magasin souvent pratique. L’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel sont régulièrement mis en avant, tout comme les promotions et les prix jugés corrects. Les avis soulignent également un lieu de découverte autour de la culture, avec des espaces agréables pour flâner, tester des produits et prendre le temps de choisir. En revanche, certains retours pointent un service client inégal, des attentes trop longues, quelques ruptures de stock et des sanitaires à améliorer. Malgré ces points faibles, la marque reste perçue comme une adresse complète pour acheter livres, loisirs créatifs et produits culturels.
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