Réservation compliquée

Bonjour,
J'ai reçu une Dakotabox (séjour de 2 nuits en Europe)à Noël. Je demande une réservation auprès d'un 1er hôtel par email. Celui-ci me répond qu'ils ne prennent pas de réservation en dessous de 3 jours, ce que je trouve déjà scandaleux...ceci dit je demande une offre pour la nuit supplémentaire...on me répond environ 200 euros ! Je demande donc à l'hôtel d'annuler ma demande de réservation. Peu après je reçois une notification de Dakotabox "votre réservation est confirmée". Obligée de renvoyer un email à l'hôtel + à dakotabox pour annuler ma demande. La réservation est donc annulée. Ensuite je souhaite réserver un autre hôtel en Grèce sur le site Dakotabox...Bug du site, un message d'erreur apparaît constamment et l'onglet de réservation est "grisé" et le calendrier des dispos n'apparait pas, sans explication. J'adresse donc ma demande à l'hôtel directement par email en précisant notamment le problème du site. Réponse de l'hôtel "merci de passer par Dakotabox malgré tout". J'envoie un email à l'adresse de réservation indiquée (finissant par "es") pour cet hôtel. Zéro réponse malgré relance. Je contacte le service client de Dakotabox pour signaler mon problème et pour seule réponse "vous pouvez les contacter aussi par téléphone, le voici..." le numéro de téléphone est espagnol...donc d'une, parlent-ils français, et de deux, je suppose que cet appel international n'est pas gratuit donc cette réponse ne me convient pas du tout, ce que je réponds au service client. Silence radio ! Et cerise sur le gâteau : je contacte un énième hôtel figurant dans le catalogue Dakotabox, lequel me répond....nous ne travaillons pas avec Dakotabox !!! C'est juste une blague ou quoi ?!!