Tout simplement une arnaque

Le coffret avec son cellophane affiche une extension de durée de validité étendue à 2 ans.
J'essaie d'enregistrer mon coffret 1.5 ans aprés l'achat .. impossible, le coffret est périmé.
Après plus de 10 tentatives de contact par téléphone, un agent me répond, mais ne parlant pas vraiment français (et pas d'anglais non plus), je passe plus d'1 h pour que j'obtienne un accord pour le remboursement. mois après, et malgré les 5 relances à ce jour, je n'arrive pas obtenir ce remboursement.
La seule solution semble être une action collective !