Lors d’un achat, Darty propose systématiquement leur abonnement de service après-vente Darty Max. On me le présente comme une assurance : en cas d’urgence, on dit que l’on intervient rapidement, que c’est fiable, etc.
Après avoir payé cet abonnement chaque mois pendant presque trois ans, j’ai finalement eu besoin du service : notre réfrigérateur, acheté il y a moins de trois ans, est tombé en panne. La nourriture à l’intérieur est perdue (congelée ou réfrigérée), et avec des enfants à la maison, on dépend de cette alimentation.
L’idée d’un service d’urgence est bonne, mais dans les faits, Darty Max envoie un technicien… dans six jours!!! J’ai expliqué que c’était urgent, que nous avons des enfants, que nous payons pour ce service depuis des années, mais ils n’ont pas augmenté la priorité de l’intervention.
Points positifs
• Le service de vente en magasin est plutôt solide et professionel.
• Formule claire, abonnement mensuel simple.
Points à améliorer
1. Réactivité très décevante : une panne urgente ne devrait pas attendre.
2. Absence d’écoute empathique : malgré la situation (enfants, produits frais), aucune solution rapide proposée.
3. Le service vendu n'est pas le service donné quand nous en avons besoin.
J’ai lu des avis en ligne, et je comprends maintenant pourquoi certains consommateurs sont très déçus par ce service.
Par Benoit STEPHENSON
il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/06/2025
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Inefficace ne tond rien du tout
Par Catherine B.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 11/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Qualité d'aspiration
Par Jean pierre D.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 06/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
THOMSON TOP8131A TOP8131A
THOMSON TOP8131A TOP8131A
Très déçu pour une machine aussi moderne elle n’est pas au niveau de celle que j’avait avant depuis 25 ans.ECO oui mais pas efficace du tout ou alors il faut mètre 1000°.
Par Philippe C.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 05/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Objet de démonstration sans notice et trés compliqué sans
Par Regis B.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 05/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
LOREPRO STEAMPOD 3.0 BLANC
LOREPRO STEAMPOD 3.0 BLANC
pas mieux que les autres et tres chere
Par Marie jose D.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Appareil déjà défectueux. Je vais le retourner au magasin.
Par Gerard C.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
TECNL TEC8PCA+ SECHE LINGE POMPE A CHALE
TECNL TEC8PCA+ SECHE LINGE POMPE A CHALE
Ne sèche pas bien le linge, même après plusieurs heures d’utilisation.
Par Carole A.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 11/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J en veut à Samsung et à Darty
Par Marc G.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 11/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cher, peu qualitatif. Clayette amovible cassée en octobre ( qqes mois après l achat) pas de pièce détachée disponible. Une honte...
Expérience prouvée le 11/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
SODASTRM CYLIN ECHANGE CQC CYLINDRE D'EC
SODASTRM CYLIN ECHANGE CQC CYLINDRE D'EC
Je venais pour reprendre 1 recharge de gaz car celle qui était toute neuve était vide mais presentait toutes les apparences d'1 toute neuve. J'explique tout ça au vendeur mais il ne pouvait rien faire ! Aucun geste commercial.
Je change de fournisseur dorénavant et vais faire en sorte de ne plus aller chez Darty car le 24 décembre 2024 lors d'1 achat ordinateur je suis tombée sur 1 margoulin qui m'a ouvert 1 revolving, mauvaise adresse postale et pas mon numéro téléphone. Je ne parviens pas à me débarrasser de tout ça car Darty me dit que ça ne dépend pas d'eux !
Un conseil : PASSEZ VOTRE CHEMIN.
Par Sophie M.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 30/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
ELECTROL EIS87553IZ SAPHIRMATT
ELECTROL EIS87553IZ SAPHIRMATT
Montée en température très fastidieuse
Par Joel M.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 11/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très difficile à utiliser. J'ai abandonné.
Un achat intile trop cher pour rien.
Par Cecile M.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 04/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
2 jours de fonctionnement. Nul
J'ai mis 1 étoiles car l'équipe darty est sympa.
Par Denis E.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Trop long les programmes !!!
Par Cyril B.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
HS apres3 mois
Par Lionel A.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
ZERO M 2250 FONCTIONNE AVEC APPAT 1713**
ZERO M 2250 FONCTIONNE AVEC APPAT 1713**
Ne fonctionne pas. Rendu en magasin
Par Dominique R.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un des écouteurs se charge mal dans la boîte. C'est hasardeux... Malgres le remplacement des écouteurs une première fois pour la même raison.
Par Pierre L.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ne lave pas. Aucune réparation convenable et refus de reprise par Darty
Par Marie helise T.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 04/06/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas stable du tout
Par David L.
il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/05/2024