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Publié à l'origine sur Custplace
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Changer de métier sav Darty je vais réfléchir à deux fois avant d’acheter un produit Darty il y a plusieurs semaines. Mon téléphone est en réparation attente de mail envoyé prise de décision que par mail au final je demande le retour et ça fait plus de trois semaines que j’attends tout ça pour changer la vitre vers téléphone.
Mon contrat Darty Max s'achève le mois prochain et ce sera la fin d'un cauchemar d'un an. La dernière marque d'incompétence date d'hier : Surface Pro 4 confiée pour un remplacement de batterie, et restituée après réinitialisation du système et effacement des données et des programmes (totalement inutiles). Amateurisme total et l'encéphalogramme reste plat lors qu'on exprime son mécontentement.
Service après vente Darty absolument nul. Une semaine pour réussir à contacter le SAV alors que j’ai souscrit un abonnement Dartymax. Le congelo acheté il y a 3 semaines est déjà plein de glace. J’attends qu’on me rappelle pour une réparation à domicile. Quelle galère ! Darty c’est fini !
Ayant pris darty max, mon lave linge est toujours non réparé malgré 3 visites de techniciens et une prévue
cet après midi mais annulé pour manque piece
ou est l'engagement d assistance prioritaire de Darty max!!!
Non respect du code civil 1231
Zero sav technicien qui font le minimun or sav darty max qui sert à rien Des beaux parleurs
Darty Max ? ... A fuir
j'ai acheter un un téléviseur neuf à 1400 €. On m'a collé un Darty Max pour un an sous prétexte de réparation des anciens électroménagers. Après trois coups de fil sans résultat dont un particulièrement farfelue ( demande de mise dans un verre d'eau du thermomètre de contrôle de la température du réfrigérateur!!). De guerre lasse j'abandonne et je résilierai dans les meilleurs délais ce Darty Max qui ne sert absolument à rien.
darty max on rigole appareils anciens pas pris en garantie pieces détachées plus dispo darty max inutile
exemple (c'est de l'histoire ancienne )j'ai un vieux micro onde pas pris en garantie j'ai un vieux four pas pris en garantie j'ai un ancien aspirateur pas pris en garantie bref tout est "vieux mais FONCTIONNE
j'achete un refrigerateur 500€ on me pousse a prendre darty blah blah c'est bien pour vous blah blah on me propose meme un contrat gaz !!! quand est-ce qu'il vende des tapis??? bref j'ai signé puis j'ai REFLECHI lave linge garantie constructeur 2 ans mon lave linge j'ai une garanytie 5 ans il me reste encore trois ans pour les autres appareils trop vieux je dois payé 9,99 PAR MOIS donc au bot de 2ans j'aurais déja payé 240€ tres cher
donc je demande a annuler ce darty blah blah pour prendre une extension de garantie de 5ans baucoup moins chere a l'époque pas possible etc blah blah commercial
je me renseigne aupres de la répression des fraudes (c'est pur accélérer les choses ) un peu plus tard darty me rappelle on annule le darty max et j'ai une extension garantie de 3 ans
et puis il y a des choses que l'on peu peut-etre bricoler dernierement j'ai réparé une machine a café a dosette MAGIMIX pour ma mère ( cout de la piece ,c'est là ou il ne faut pas se tromper)35€ sur amazon) montage demontage aller une heure sans se presser (surtout) et hop cela fonctionne alors DIY (sinon les tech de darty ils sont arrivés par la mer????)
J'ai eu la mauvaise surprise de voir que le réfrigérateur/congelateur que je souhaite acquérir à augme te de 40€ en 15 jours !!! Ils.preparent le Black Friday peut-être, avec de fausses promotions...
Une installation d.une plaque chauffante dans le cadre de Darty max tourne à un mauvais gague
Rendez vous installation avec livraison OK mais surprise ils n ont pas de tuyau à fournir aux normes ( à mes frais le tuyzu ce qui est normal,)pour poser la plaque nouveau rendez vous demande mais pas d'installation il n.est pas venu. Une demi jounee téléphonique plus tard un rendez vous est pris à date visite de l'installateur......mais pas de installation ils n'ont pas de tuyau......pourtant les services après ventes avaient confirmé qu ils auraient le matériel pour terminer la pose
Facture 19 ,euros x 3 car trois déplacements c est di foutzgecde gueule
Darty max ou mini ?
,
DARTY MAX: Perte de temps et d'argent.
Déjà le principe ultra simple de scanner toutes mes factures darty ou fnac en ligne est mis à mal par une multitude de désordres. Elles deviennent des factures fantôme car il y aurait plusieurs comptes . Mais même après fusion des comptes elles apparaissent sur la base de données Darty... aléatoirement! Donc pas de prise en charge ...
Ensuite, Mon PC portable microsoft surface pro 1300€ de 1 an à un problème de connexion entre le clavier détachable et la tablette. Refus. Le clavier est détachable et n'est donc pas considéré comme élément principal mais secondaire...c'est un accessoire ! En plus le devis proposé est 3 fois plus cher comparé au simple rachat de clavier. Après explication Darty se défausse sur microsoft qui est Le seul habilité à réparer ce type de PC: ce n'est même pas Darty qui les répare!
Évidemment tout le reste est à l'avenant : vous pensez acheter un forfait réparation à 19,99€ par mois pour faciliter la réparation du matériel qui tombe en panne et Darty joue au jeu dangereux du refus de réparation systématique pour exclusion du contrat: ils passent plus de temps à chercher la petite bête qu'à reparer .... c'est pourtant censé être le point fort de ce contrat. Du moins, c'est comme cela qu'on vous le vend.
A noter: ils ne sont pas sur la liste "quali repar" créé par le gouvernement pour apporter une aide financière forfaitaire aux particuliers en cas de réparation pour nous inciter à réparer plutôt que jeter. On ne bénéficie donc pas de cette prime réparation chez Darty.
Enfin il faut déplorer que le personnel sav est peu motivé pour vous aider. Je ne compte plus les aller - retour chez Darty parce que l'information donnée est fausse ou incomplète.
A fuir....
Darty max ne prend pas en charge les appareils ayant des pièces qui ne sont’ plus produites par le fournisseur et franchement c est écrit en tout petit donc soyez prudent et surtout vous ne maîtrisez pas du tout la garantie de ce fait
Après achat d'un congélateur haut de gamme panne de celui ci dès le lendemain. Après plus de 6 heures de palabres par tél ou par tschat, on me propose un rendez vous 7 jours plus tard.
Heureusement que j'ai acheté sur le net et que je peux me rétracter. Sauf que Darty ne rembourse que partiellement. Cà va se terminer au tribunal.
Après achat d'un congélateur haut de gamme panne de celui ci dès le lendemain. Après plus de 6 heures de palabres par tél ou par tschat, on me propose un rendez vous 7 jours plus tard.
Heureusement que j'ai acheté sur le net et que je peux me rétracter. Sauf que Darty ne rembourse que partiellement. Cà va se terminer au tribunal.
j ai acheté un pc portable ACER en décembre 2022 chez DARTY de Chambéry {73 Savoie } à 599 euro.
tout allait bien jusqu'à ce que l écran ne fonctionne plus en septembre 2023..Cool au bout de 8 mois !!!
donc j ai fait le tour exterieur du pc histoire de voir si quelque chose avait coulé ou cassé ,en regardant de plus près je me rends compte qu'il manque une vis de fixation ,alors je suis face à un problème !! la garantie ne fonctionne pas dans le cas où il a été ouvert,
après cela j ai pris un tournevis pour tester les autres vis,et là encore une surprise !!
les vis n étaient pas serrées ,alors qu habituellement il y a un vernis pour empecher les vis de se desserrer.
Visiblement il a déjà été ouvert et remis en circulation au prix du neuf ,
merci DARTY Chambéry,je vais vous faire gracieusement une bonne publicité,et je reviendrai surement prochainement si je veux me faire baiser mon argent et ma confiance
le 26 AOUT j'ai contacté le sav pour installer le logiciel pilote de mon imprimante hp au bout de 45minutes le technicienl était incapable de le faire hors lendemain j'ai pu installer le logiciel moi mème et ça se dit technicien plutot technicien incompétent donc c'est la dernière fois que j'achete un produit chez darty
le 26 AOUT j'ai contacté le sav pour installer le logiciel pilote de mon imprimante hp au bout de 45minutes le technicienl était incapable de le faire hors lendemain j'ai pu installer le logiciel moi mème et ça se dit technicien plutot technicien incompétent donc c'est la dernière fois que j'achete un produit chez darty
J achete tous mes appareils et ordi chez Darty depuis des années. J ai même pris darty max au cas où j ai des problèmes. Darty a mis mon dossier dans une boîte de recouvrement sous prétexte que ma carte bancaire avait changé ! Et je me retrouve avec 19 € par mois à payer ... pour quoi ? J ai posé mon ordi en réparation début août, au 1er septembre toujours rien. On me dit qu une pièce est en commande... ils refusent de m en prêter un en attendant alors que j en ai vraiment besoin.
Donc Darty c est fini !
Darty et mauvaise foi, un pléonasme. "Si vous trouvez moins cher ailleurs, on vous rembourse la différence" qu'ils disaient... J'ai acheté une tablette chez eux le 14/08 à 279,99€. Je m'aperçois quelques jours plus tard que Leclerc vend exactement la même à 229,00 €. Je demande le remboursement de la différence et voici la réponse de Darty :
"En choisissant notre enseigne, vous bénéficiez de toute une gamme de services inclus dans le prix de votre produit et notamment du remboursement de la différence de prix.
Après vérification, il apparaît que votre demande ne répond pas aux conditions du Contrat de Confiance.
En effet,
- Le prix proposé par Leclerc comprend une remise".
Si ça ce n'est pas se foutre de la tête des gens...
Des malhonnêtes !
Dartymax, très bonne idée mais derrière le nom, ce n est pas max mais min.
Si un de vos appareils est défectueux, Darty fait tout pour ne pas faire marcher l’option échange en bon cadeaux ou réparation. Cela coûterait trop cher.
4 techniciens pour un bruit à mon frigo américain, 4 diagnostics différents et un total irrespect du client. En plus, on met en doute ma parole : « vous savez c est normal qu un frigo fasse du bruit ». Oui mais pas à ce niveau.
Le pire c est le dernier technicien, il vient pour mesurer le bruit avec un appareil mais comme il n avait pas la fiche technique d origine du frigo, aucune comparaison possible.
A un moment, il me dit : « regardez, le bruit d origine de votre frigo, c est 57,8 décibels ». Quoi ! Pire qu une Clim. En fin de compte, c est la contenance du frigo, 578 litres. Et pourtant, je ne suis pas technicienne.
C est du foutage de gueule. Je vais faire venir un vrai réparateur et j ai résilié Dartymax.
A FUIR!!!
aucun SAV !! ecran Samsung G9
produit arrivé cassé, je l'avais conservé emballé en attendant l'arrivé du simulateur. Au déballage decouvert d'un enorme Y noir sur l'ecran. pour Darty c'est de ma faute = GARANTIE DENONCEE !! leur garantie c'est du vent, vous serez responsable par défaut, une procédure est enclenchée contre Darty ....c'est fini DARTY,
