Contactée par téléphone début octobre, j ai d abord ...

Contactée par téléphone début octobre, j ai d abord confirmé la commande puis me suis rétractée le lendemain. Le colis était soit disant parti, il fallait que je le renvoie en recommandé avant de pouvoir être remboursée. Nous sommes à la mi novembre, je n ai toujours rien reçu, et pas de remboursement. Je les appelle régulièrement et j envoie des mails aussi. J attends toujours mon remboursement en ayant appliqué mon droit de rétractation avant 7 jours après démarchage téléphonique. Je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mon paiement ?!!!!