Très mauvais service après vente diesel.com

J'ai acheté 2 pantalons pour un montant de 310 euros au mois de juin 2017. Le site prétendait que la livraison se ferait au domicile ce qui a motivé mon choix.
Non seulement cela est faux mais on m'a imposé une adresse de livraison dans un point relais aux horaires de bureau !
N'ayant pas pu récupérer mes achats j'ai demandé le remboursement par l'intermédiaire de l'adresse mail de facturation.
On me répond maintenant que c'est diesel USA qui gère les commandes et que je dois voir avec eux à une autre adresse mail. Personne ne me répond.
Quelqu'un peut il m'aider ?
Inutile de dire que je ne recommanderai JAMAIS plus sur ce site !