Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas répondu à vos attentes. 

Il semble qu’il y ait eu une incompréhension concernant votre demande initiale et la durée de l’intervention réalisée. Nous avons effectivement facturé 1h40 pour la prestation du 15 mars 2024, suite à des ajustements nécessaires dans votre planning. Nous comprenons que cela a pu causer une déception par rapports aux 3 heures prévues initialement.

Concernant le tarif, la facture de 89.19€ inclut des frais de dossier uniques de 39€, ce qui ramène le coût horaire à 30.05€. 

Votre agence reste à votre entière disposition en cas de besoin.

Bien cordialement,

L’équipe Domaliance.