Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d’apprendre que notre accompagnement n’a pas pleinement répondu à vos attentes.

Votre agence est restée mobilisée afin de trouver des solutions adaptées à votre situation, notamment suite au départ prochain de votre intervenante actuelle. Une nouvelle assistante de vie avec des compétences complémentaires, notamment administratives, rejoint prochainement l’équipe afin de mieux répondre à vos besoins.

Nous attachons une grande importance à la qualité des interventions ainsi qu’au respect de nos valeurs humaines et professionnelles. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour vous proposer un accompagnement correspondant au mieux à vos attentes et à vos besoins au quotidien.

L’agence reste bien entendu à votre écoute pour échanger avec vous et ajuster l’accompagnement si nécessaire.

Bien cordialement,
Le service qualité