Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’intervention n’a pas totalement été à la hauteur de vos attentes.

Votre intervenante intervient à votre domicile depuis le 9 octobre, à la suite du départ de votre précédente intervenante très expérimentée. Comme vous l’avez constaté, elle dispose de moins d’expérience. Toutefois, elle fait preuve d’une réelle motivation et d’une volonté d’apprendre.

Afin de garantir la qualité de nos prestations, nous l’accompagnons de près : elle a déjà suivi une formation en repassage et bénéficie actuellement d’un renforcement sur les techniques de ménage ainsi que sur les bonnes pratiques relationnelles.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et ajuster la prestation selon vos besoins.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Domaliance