Radar de confiance
·Avis client Domotelec
Boulou
il y a 8 mois
Vente de matériel déclassé pour du neuf.
Cartons intacts mais matériel avec rayures, accros sur lamelles de PAC, etc...
Incompétence SAV (Nadia) qui ne connait pas les produits vendus sur le s...
Aga
il y a 2 ans
C'est une de pire expérience que j'ai eu courant les derniers mois.
J'ai passé la commande en novembre elle n'a été livrée qu'en mars (le délai de livraison indiqué sur site était de 3-4 semaines...
Laurent Vigourt
il y a 2 ans
site à fuir!!!
emballage intacte mais pourtant impacte en façade du convecteur, réponse du service client: c'est juste esthétique et cela ne gène pas le fonctionnement???
je demande une...
Pascal
il y a 3 ans
Mise en service fantôme
Bonjour,
Achat d'une pompe chaleur air eau avec forfait de mise en service. La PAC est correctement installée mais Domotelec.fr ne veux pas intervenir pour la mis...
HEDUIN
il y a 3 ans
Incorrect chez Domotelec car pour la pose en remplacent d’un radiateur et pose de l’ancien le contrat n’est pas respecté
Voir plusNadia
il y a 4 ans
Deux très bonnes expériences avec Domotelec, une en 2018 pour l'achat et la mise en service de deux monosplits Mitsubishi et une en 2020 pour l'achat de radiateurs et de climatisation. Leurs partenair...
Voir plusAvis client Domotelec
Boulou
A éviter
Vente de matériel déclassé pour du neuf.
Cartons intacts mais matériel avec rayures, accros sur lamelles de PAC, etc...
Incompétence SAV (Nadia) qui ne connait pas les produits vendus sur le site. D'aucune aide.
Utilise Engie Home Services pour les mises en service. Tout aussi incompétent, refuse les mises en service avec des prétextes bidons parce qu'ils ne savent pas faire.
Date d'expérience le 25/09/2025
Aga
C'est une de pire expérience que j'ai eu courant les ...
C'est une de pire expérience que j'ai eu courant les derniers mois.
J'ai passé la commande en novembre elle n'a été livrée qu'en mars (le délai de livraison indiqué sur site était de 3-4 semaines).
Le service client est déplorable, pas du tout réactif, ne suit pas les commandes, il n'y a aucune gestion d'information. Les personnes travaillant dans le service client ne sont pas du tout accommodantes ni agréables.
Date d'expérience le 05/03/2024
Laurent Vigourt
site à fuir!!!
site à fuir!!!
emballage intacte mais pourtant impacte en façade du convecteur, réponse du service client: c'est juste esthétique et cela ne gène pas le fonctionnement???
je demande une façade de remplacement et on me répond que ce sera payant (127€ TTc) par contre une compensation m'est proposée de 35€ de qui se moque-t-on?
du coup j'ai un radiateur electrique de presque 400€ qui ne me sert à rien
Date d'expérience le 27/10/2023
Pascal
Mise en service fantôme
Mise en service fantôme
Bonjour,
Achat d'une pompe chaleur air eau avec forfait de mise en service. La PAC est correctement installée mais Domotelec.fr ne veux pas intervenir pour la mise en service en rejetant la faute sur l'installation soi disant non conforme ce qui est évidemment infondé. Bilan => 4000€ jeté par la fenêtre ! A fuir, vous être prévenus
Date d'expérience le 21/04/2023
HEDUIN
Dernière fois avec ce fournisseur!
Incorrect chez Domotelec car pour la pose en remplacent d’un radiateur et pose de l’ancien le contrat n’est pas respecté
Date d'expérience le 20/01/2023
Nadia
Deux très bonnes expériences avec Domotelec, une en ...
Deux très bonnes expériences avec Domotelec, une en 2018 pour l'achat et la mise en service de deux monosplits Mitsubishi et une en 2020 pour l'achat de radiateurs et de climatisation. Leurs partenaires (deux différents) ont été réactifs alors que j'avais des échéances très courtes pour mettre en service le matériel. Un seul couac lié à une mauvaise référence de liaison frigorifique mais qui a été immédiatement corrigée. De vrais pros qui connaissent leur métier et répondent à leurs clients y compris en SAV.
Date d'expérience le 15/07/2020
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