Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Vente de matériel déclassé pour du neuf.
Cartons intacts mais matériel avec rayures, accros sur lamelles de PAC, etc...
Incompétence SAV (Nadia) qui ne connait pas les produits vendus sur le site. D'aucune aide.
Utilise Engie Home Services pour les mises en service. Tout aussi incompétent, refuse les mises en service avec des prétextes bidons parce qu'ils ne savent pas faire.
C'est une de pire expérience que j'ai eu courant les derniers mois.
J'ai passé la commande en novembre elle n'a été livrée qu'en mars (le délai de livraison indiqué sur site était de 3-4 semaines).
Le service client est déplorable, pas du tout réactif, ne suit pas les commandes, il n'y a aucune gestion d'information. Les personnes travaillant dans le service client ne sont pas du tout accommodantes ni agréables.
site à fuir!!!
emballage intacte mais pourtant impacte en façade du convecteur, réponse du service client: c'est juste esthétique et cela ne gène pas le fonctionnement???
je demande une façade de remplacement et on me répond que ce sera payant (127€ TTc) par contre une compensation m'est proposée de 35€ de qui se moque-t-on?
du coup j'ai un radiateur electrique de presque 400€ qui ne me sert à rien
Mise en service fantôme
Bonjour,
Achat d'une pompe chaleur air eau avec forfait de mise en service. La PAC est correctement installée mais Domotelec.fr ne veux pas intervenir pour la mise en service en rejetant la faute sur l'installation soi disant non conforme ce qui est évidemment infondé. Bilan => 4000€ jeté par la fenêtre ! A fuir, vous être prévenus
Incorrect chez Domotelec car pour la pose en remplacent d’un radiateur et pose de l’ancien le contrat n’est pas respecté
Deux très bonnes expériences avec Domotelec, une en 2018 pour l'achat et la mise en service de deux monosplits Mitsubishi et une en 2020 pour l'achat de radiateurs et de climatisation. Leurs partenaires (deux différents) ont été réactifs alors que j'avais des échéances très courtes pour mettre en service le matériel. Un seul couac lié à une mauvaise référence de liaison frigorifique mais qui a été immédiatement corrigée. De vrais pros qui connaissent leur métier et répondent à leurs clients y compris en SAV.
Aucune nouvelle de notre commande de deux convecteurs INGENIO 3 1000W. Au moment de l'achat, le conseiller de Domotelec nous a promis l'expédition sous trois jours; Trois semaines plus tard, aucune trace - aucune date de livraison - juste le débit de 858 euros de notre compte. ...
