Stéphanie
Après une première erreur de livraison, l'article (une ...
Après une première erreur de livraison, l'article (une bibliothèque) était défectueux, l'une des planches étaient mal percée. 9 mois après ma commande et deux nouveaux envois (donc 4 livraisons), mon produit n'est toujours pas opérationnel. Le SAV est sympathique et réactif mais n'a pas de solution efficace à me proposer. J'ai finalement laissé tomber et j'ai fait appel à un artisan (à mes frais donc) pour arranger les choses. On m'a quand même remboursé 15% du prix de l'article, mais cela ne couvre pas les frais.
Date d'expérience le 25/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Stéphanie,
On voit bien que vous avez cumulés les mésaventures chez nous, et nous en sommes à nouveau désolés.
Pourtant on a essayé... :( On vous promet que ca va nous servir de leçon et que nous remontons cela au service concerné !
En vous remerciant pour vos échanges et votre compréhension,
Passez une belle semaine !
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