Commande non livrée [Résolu]

Commande d'un canapé passée le 28 janvier car nous étions intéressés par le délai de livraison court (expédition sous 5 jours, estimée le 1er février). Or à ce jour, nous ne sommes toujours pas livrés. Le service est injoignable par téléphone, et les réponses aux mails sans intérêt et sans précision.
"Bonjour,
Nous vous informons que nous sommes dans l'attente d'un arrivage du produit dans la semaine. Dès réception, nous expédierons votre commande.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires". Message envoyé le 8 février et aujourd'hui, le 15, toujours aucune nouvelle.
J'ai besoin de ce canapé dans un cadre professionnel, ce mot inconnu de Drawer visiblement. Nous allons nous charger de faire savoir que c'est un site mensonger, et nous rapprocher de UFC/Que choisir comme le suggère une de vos clients.

Drawer

il y a 8 ans

Bonjour Madame Faes, nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré comme vous l'a confirmé mon équipe l'arrivage été bien en cours.Votre commande a été remise au transporteur le 14 février, et votre commande a été livrée le 20 d'après votre suivi, pouvez-vous m'assurer que c'est cela ?Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction, en vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Drawer.fr 

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