En attente de remboursement

J’ai commandé des fauteuils de bar le 27/04. À réception ceux-ci ne me convenaient pas. Je les ai donc fait renvoyer (coût supplémentaire de 25€) par le transporteur de Drawer le 14/06.
Cela fait maintenant 4 messages que j’envoie car je n’ai toujours pas été remboursée.
Drawer me balade en m’envoyant systématiquement un message automatique qui dit :
Veuillez trouver ci-dessous la réponse de Drawer :
« Nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre commande. Nous relançons en urgence le transporteur afin que celui-ci accélère la procédure.
Dès réception, nous procéderons au remboursement. »
Je vais contacter 60 millions de consommateurs, c’est inadmissible, Drawer doit me rembourser 236€80!

Bonjour Madame Chomier, je vous confirme que suite à votre échange téléphonique avec nos services ce jour, la demande de remboursement intégral a été faite à La Redoute. Nous vous prions de nous excuser pour le retard de notre transporteur sur votre retour, nous remontons ces informations afin d'améliorer nos services de transport. Cordialement. L'équipe DRW

Par Drawer il y a 7 ans

Être notifié