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Stéphanie

il y a 7 ans · 1 réponses
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erreur de livraison puis pièce défecteuse, 4 mois après pas de solution

J'ai commandé une bibliothèque Woood début février, il y a d'abord eu une erreur de livraison (ce n'était pas le bon article) puis une erreur de fabrication (erreur de perçage, la bibliothèque ne peut être montée correctement). Après plusieurs mails au service client et promesses de réponse rapide, je n'ai toujours pas reçu la pièce défectueuse ni proposition d'échange et encore moins de geste commercial.

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Date d'expérience le 30/05/2019

Drawer

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il y a 7 ans

Bonjour Stéphanie, nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous vous avons informé en date du 16 mai que notre fournisseur nous renvoyé la planche à votre attention. Des réception nous vous la ferons parvenir dans les plus brefs délais. Concernant le geste commercial, nous vous enverrons un mail d'ici quelques instants à ce sujet. Nous espérons que la suite donnée à cette réclamation vous a donné entière satisfaction. Bien cordialement. La Team Drawer.fr
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