J'attend la livraison : plus d'1 mois après la commande ..

Bonjour, commande internet effectuée le 18 Janvier pour 4 chaises avec expédition estimée "Entre le 25/01/2019 et le 30/01/2019" et livraison sous 7 jours ouvrés; J'espérais donc une livraison 25 jours après en prenant "large". Le 8 février (20 jours après), la commande n'étant toujours pas en préparation, j'ai envoyé un mail pour demander une date de livraison réaliste; Le 13 février , on me répond que ma commande a été expédiée. Et là nous somme le 22 février (7 jours ouvrés après l'expédition..) pas de nouvelle... Au vu des messages déposés ici, je commence à m'inquiéter; je refuse pour l'instant d'appeler le n° payant mais je vais être vigilant. A suivre mais déconcerté pour l'instant.

Bonjour Monsieur Leroux, toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.​ Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, suite à la perte de votre commande par notre transporteur, nous allons vous créer une réexpédition qui se fera sous 2 à 3 semaines et vous serez livré sous 8 à 10 jours environ. A titre commercial, nous venons de vous rembourser l'intégralité de vos frais de port, vous verrez apparaître ce montant d'ici deux à trois jours sur votre compte bancaire. Bien cordialement. La Team Drawer.fr​

Par Drawer il y a 6 ans

Je vous remercie pour votre réactivité. Dans un mois, j'espère que tout sera OK.
Bien à vous,
Jean-Yves LE ROUX

Par Saphear il y a 6 ans

Nous faisons le maximum pour que ce soit le cas! Un grand merci pour votre compréhension et à très bientôt sur Drawer.fr. 

Par Drawer il y a 6 ans

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