Bonjour José,

Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Sans connaître le détail des produits contenus dans votre commande, le délai que vous évoquez, reste cohérent et conforme avec nos conditions générales de ventes. Une commande passée le vendredi 17/01, devait être préparée et expédiée le mardi 21/01 de notre entrepôt. A cela s'ajoute un délai maximum de transport 10 jours ouvrés pour l'acheminement de vos colis, ce qui ramène à une date de livraison maximum au 04/02. Nous sommes donc encore dans les délais.

Ceci étant, nous entendons aussi dans votre avis le manque de communication de notre part et nous nous en excusons. Pourriez-vous me préciser votre numéro de commande afin de pouvoir vous apporter une réponse précise ?

Cordialement,

Julien de Drawer