la phase d’expédition est une catastrophe: commande ... [Résolu]

la phase d’expédition est une catastrophe: commande passée le 18 septembre avec un envoi prévu le 25 septembre. Nous sommes le 2 octobre et plus le temps passe, plus le délai d’expédition recule: ce matin le délai était prévu à 6 jours. Je viens de regarder ce soir, le délai est passé à 7 jours...je crois que je rêve...impossible de les joindre par mail ou par téléphone.... Par contre la totalité du paiement a été prélevé le lendemain de la commande (et non à l’expédition): bref une caricature de tout ce qu'il faut fuir sur internet. A ce stade, tout ceci frôle l'escroquerie et malgré mes messages de menace d'une action au civil et au pénal, toujours aucune réponse. S'il n'est pas trop tard pour vous, FUYEZ !! JE VEUX ANNULER CET ACHAT MAIS ENCORE FAUT IL TROUVER QUELQU'UN POUR POUVOIR LE DIRE.

Bonjour Monsieur Parneix, suite à notre conversation téléphonique, nous vous remercions avant tout du temps que vous nous avez consacré qui nous permet d'améliorer nos services. Nous comprenons tout à fait votre insatisfaction suite à ce délai de prise en charge dû à un fort pic d'activité. A titre commercial, nous venons de vous recréditer les frais de port, vous verrez apparaître ce montant d'ici deux à trois jours sur votre compte bancaire. Nous espérons que la prise en charge de ce litige vous a donné entière satisfaction. Bien cordialement. La Team Drawer.fr

Par Drawer il y a 7 ans

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