Ma pire expérience d'achat en ligne

Ma pire expérience d'achat en ligne
Ma pire expérience d'achat en ligne

J'ai commandé le 21 novembre, volontairement avant le black friday, pour être livré dans les temps. Ma commande devait m'être expédiée dans les deux semaines, ils n'ont apparemment pas de stock même pour des petits articles.

Après avoir attendu plus de 3 semaines et sans aucun email de leur part, je constate que mon colis est apparemment expédié mais que le suivi sur le site du transporteur indique que le colis ne leur a jamais été livré.

Du coup, après avoir contacté le service client, qui a essayé de m'appeler pendant les heures de bureau alors que je les avais contactés par email et que ces derniers n'ont même pas laissé un message sur la boite vocale, j'apprends que le colis est perdu et qu'il faudra encore attendre minimum 3 semaines pour recevoir mon article.

Ok c'est peut-être le transporteur qui est en tort, mais vouloir gérer un site e-commerce sans avoir de stock et choisir des services de livraisons peu fiables c'est un choix du marchand. Ne pas prévoir un plan B ou une solution de secours comme une livraison express du fournisseur, c'est une faute.